Esta vacante viene de la bolsa de empleo vacante para la empresa oblekcomp digicast en anzures - miguel hidalgo, ciudad de méxicopuesto: técnico en soporte tiárea: tecnologías de la informaciónreporta a: coordinador de timodalidad: presencial / híbridohorario: tiempo completo / turnos rotativosobjetivo del puesto:brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes, periféricos y sistemas operativos, con un enfoque en la eficiencia, seguridad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la empresa.funciones principales:atender y registrar incidencias, solicitudes y requerimientos técnicos vía ticket, correo o teléfono.diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, redes y periféricos.instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos y sistemas operativos.brindar apoyo en la gestión de usuarios, respaldos y accesos.documentar procedimientos, soluciones y reportes de soporte técnico.escalar incidencias complejas al área correspondiente (segundo/tercer nivel).apoyar en la implementación de mejoras tecnológicas y proyectos de infraestructura.mantener actualizados los inventarios de ti.requisitos:escolaridad: técnico o licenciatura en informática, sistemas, computación o afín.experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o helpdesk.conocimientos técnicos:sistemas operativos windows, macos y linux (básico-intermedio).paquetería microsoft office / google workspace.redes lan/wifi, cableado estructurado, impresoras, antivirus.herramientas de ticketing y control remoto.conocimientos básicos en servidores, active directory y respaldo de información.habilidades:comunicación efectiva y trato amable con usuarios.capacidad de análisis y resolución de problemas.organización y gestión del tiempo.trabajo en equipo y actitud de servicio.deseable:certificaciones como comptia a+, itil foundation, microsoft o cisco.experiencia en soporte remoto o en entornos corporativos.nivel de educación deseada:superior - tituladonivel de experiencia deseada:nivel mediofunción departamental:tecnología / internetindustria:servicios de informaciónesta vacante viene de la bolsa de empleo