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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
Sobre la posición:
Nombre del Puesto: Agente de tracking
Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto
Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado
¿Cuál será tu misión?
Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.
Responsabilidades:
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio y orientación al cliente
Capacidad para negociar y solucionar problemas
Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
Negociación y seguimiento de servicios
Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
Manejo de portales web y plataformas de gestión
Manejo de casos críticos con supervisión
Requisitos:
Escolaridad mínima: Secundaria concluida
Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
Disponibilidad para laborar en horarios rolados
Apto para realizar trabajos en alturas
Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
Ofrecemos:
Sueldo competitivo:** $10,300 brutos (aproximadamente $9,140 libres)
Beneficios adicionales:**
Vales de despensa ($1,300 mensuales)
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
Pago quincenal
Tarjeta VRIM
Horario:
lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
Viernes 9.00 a 16:00 hrs / viernes
sábado 9:00 a 14:00 hrs / sábados
Modalidad 100% Presencial
¿Te interesa?
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📌 Agente de tracking-
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México