Descripción de la empresa industrias polyvac es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de productos para la industria textil con foco en la calidad y el servicio al cliente.
apostamos por la mejora continua de nuestros procesos y por la innovación en nuestras soluciones.
valoramos un entorno de trabajo colaborativo, cercano y seguro, donde puedas desarrollarte profesionalmente.
buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y aportar ideas nuevas.descripción del puesto en el puesto de servicio de atención al cliente en industrias polyvac, te encargarás de atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales de comunicación.
gestionarás pedidos, devoluciones y reclamaciones, asegurando una respuesta rápida y clara.
mantendrás un registro preciso de las interacciones en los sistemas internos y realizarás seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
colaborarás con otros departamentos (ventas, logística, administración) para resolver casos complejos.
es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en nuestras instalaciones de cuautitlán izcalli, mex.requisitos- aptitudes en atención al cliente: experiencia en customer service y customer support, con orientación a la customer satisfaction.
- aptitudes de comunicación: trato telefónico profesional (phone etiquette), enfoque en customer experience y escucha activa.
- capacidad para trabajar en equipo, empatía y habilidades para manejar situaciones difíciles con calma y asertividad.
- manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de tickets o crm.
- valorable experiencia previa en entornos industriales o de fabricación y nivel intermedio de ofimática (hojas de cálculo, correo electrónico, procesador de textos), manejo de programa sae