*fecha límite para apuntarse*:2025-03-26
*¿quieres desarrollar tu carrera profesional?*:
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
*¿qué estamos buscando?*:
uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de asesor(a) de atención a clientes en lenguas de señas mexicanas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
*funciones principales*:
- brindar asesoría a personas sordas utilizando lengua de señas mexicana (lsm) de manera virtual con el fin de resolver sus dudas o necesidades financieras en la app.
- aprendizaje constante y autodidacta en temas de servicios y atención al cliente.
- disposición para ayudar, buscando alternativas y adaptándose a las necesidades del cliente durante todo el proceso de atención.
- cumplimiento de indicadores, manejo de las necesidades del negocio y labor de ventas.
*retos del puesto*:
- cumplir con los níveles de servicio y atención ante clientes de bbva.
- flexibilidad y disponibilidad de acuerdo a la operación.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 hrs, cubriendo días festivos, jornada de 8 horas y descanso 2 días entre semana o fines de semana, con sede en tecnoparque azcapotzalco, ciudad de méxico.
*conocimientos indispensables*:
- indispensable dominio avanzado de lsm.
- traducción a vista e interpretación de lsm.
- manejo básico de paquetería office.
- manejo básico de google suite.
- manejo intermedio de herramientas digitales como whatsapp y aplicaciones bancarias.
*escolaridad*:
- indispensable bachillerato concluido.
- deseable licenciatura en administración, inclusión educativa, trabajo social, pedagogía o afín (en proceso o concluida).
- indispensable contar con certificación vigente o en proceso de conocer ec1319 - interpretación de conferencia de lengua de señas mexicana español.
*experiência*:
- 1 año de experiência en atención a clientes.
- 1 año de constante interacción con la comunidad sorda.
- 1 año de experiência en traducción a vista e interpretación de lsm con capacidad de mediar una conversación con clientes sordos.
*competencias*:
- compromiso con las responsabilidades.
- comunicación efectiva.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu cv actualizado.
Nuestros colaboradores son el motor de bbva y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
- prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- seguro de vida.
- vacaciones superiores a las de la ley.
- plan de retiro.
- préstamos exclusivos.
- promociones exclusivas.
- membresía a deportivos.
- oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
- participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.*:
*bbva: transformando sueños en oportunidades*¿listo(a) para crear juntos?*: