Agente de servicio al cliente (guadalajara)
estamos contratando! Únete a nuestro dinámico equipo como agente de servicio al cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.
calificaciones:
* inglés básico
* poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
* mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera eficiente.
* adaptarse a turnos rotativos y a un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en guadalajara.
* mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología.
responsabilidades:
* brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
* colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
* utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
* mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
* apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
* monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
* asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
* participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
* contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
* apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrantes compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
* participar en aprendizaje continuo para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.
* proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus consultas y soluciones.
* fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
especialista en garantías y servicio al cliente inglés avanzado – tracer talent co (guadalajara)
empresa manufacturera de muebles de exportación por expansión. Se requiere especialista responsable de atender quejas y reclamos de diferentes marcas internacionales de muebles con respecto a la garantía y especificaciones de sus diseños y productos, con conocimientos sobre mecanismos eléctricos, motores o afín.
requisitos:
* experiencia indispensable de 5 años en servicio al cliente, atención a reclamos, seguimiento a quejas, devoluciones o garantías. Se valorará experiencia previa en call center.
* ingeniería electromecánica o afín.
* inglés avanzado hablado y escrito.
* liderazgo, proactividad y actitud de servicio.
* indispensable conocimientos o gusto por mecánica o eléctrica básica.
* capacidad para trabajar por objetivos y metas diarias (autogestión).
* experiencia en salesforce - software de gestión de clientes.
beneficios:
* contratación directa por la empresa.
* sueldo competitivo.
* capacitación constante.
* plan de crecimiento y desarrollo.
* home office.
nivel de educación deseado: superior - titulado.
nivel de experiencia deseado: nivel medio.
funciones departamentales: atención al cliente.
industria: mobiliario.
habilidades: servicio al cliente, ingeniero en garantías, bilingüe, customer service, ingeniero electromecánico.
agente de servicio al cliente – central de crédito sears (plaza galerías, zapopan, jalisco)
trabaja en el gran equipo de oficina en sears, donde destaca el servicio al cliente y los ingresos de los colaboradores junto con más de 30 beneficios.
requisitos:
* no experiencia requerida.
* disponibilidad de horario.
* ganas de aprender.
* educación secundaria.
actividades:
* atención al cliente.
* atender llamadas.
* inventarios.
* seguimiento a procesos.
* hacer reportes.
horarios:
* lunes a domingo de 11 am a 8 pm con 1 hr para comer. 1 descanso entre semana.
ofrecemos:
* sueldo base de $xxxxxx (valor no especificado).
* vales de despensa 10 %.
* fondo de ahorro 10 %.
* aguinaldo 15 días.
* prestaciones de ley.
* seguro de vida.
* seguro de gastos médicos.
* seguro de auto.
* adelantos de nómina.
* becas para continuar estudiando.
* y mucho más.
beneficio adicional: entrevista directa de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm en sears 16 de septiembre en el centro de guadalajara, preguntas por el lic. Jesús plascencia.
agente telefónico – tres r (guadalajara)
atención a clientes.
requisitos:
* secundaria o bachillerato terminado, trunco o en curso.
* manejo básico de pc.
* facilidad de palabra.
* experiencia no necesaria.
* disponibilidad de horario y disponibilidad inmediata.
* vivir en guadalajara o alrededores.
oferta:
* sueldo base con pago quincenal.
* bonos e incentivos quincenales.
* prestaciones de ley.
* respuesta y contratación inmediata.
* jornada matutina o vespertina a elegir.
* postularse por este medio.
nivel de educación deseado: básica.
nivel de experiencia deseado: practicantes.
funciones departamentales: atención al cliente.
industria: médios en línea / online media.
legal intake coordinator (virtual)
qualifications:
* previous experience in a direct customer contact position is preferred.
* customer service orientation; energetic and outgoing personality.
* bilingual - english/spanish a plus.
responsibilities:
* receive intakes for legal situations from potential new clients via electronic or telephonic sources.
* make multiple follow-up calls to potential new clients with the goal of making successful contact.
offer:
* monday through friday 9 am to 6 pm.
* $16,000 monthly gross salary.
* monthly bonus $1,500 (performance).
* weekly payment.
* food vouchers after 3 months.
* savings fund.
salary: $16,000.00 al mes.
schedule: lunes a viernes.
benefits: vales de despensa.
language: inglés avanzado (obligatorio).
location: empleo presencial.
service and support engineer – trim rx (guadalajara)
especialidad en tratamientos médicos y suplementos alimenticios para la pérdida de peso. Se requiere orientación a resultados y actitud de mejora continua, con disponibilidad para laborar presencialmente en guadalajara/zapopan.
perfil:
* organizado en el manejo de información y seguimiento.
* enfocado a resultados y con actitud de mejora continua.
* disponibilidad para laborar presencialmente.
* puntualidad, responsabilidad y compromiso con los valores de la marca.
* mentalidad comercial enfocada a ventas y excelente servicio al cliente.
experiencia:
* 2+ años de experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares en retail, e-commerce o sector salud.
* inglés conversacional b2 o superior.
* experiencia en el uso de crm (hubspot, zendesk, gorgias, salesforce, etc.).
* experiencia venta en línea (procesos en e-commerce: seguimiento de pedidos, suscripciones, devoluciones, promociones).
* experiencia en el uso de slack, google workspace, etc.
habilidades:
* comunicación asertiva.
* resolución de conflictos.
* adaptabilidad a entornos dinámicos.
* trabajo en equipo.
* actitud de servicio al cliente.
objetivo del puesto:
* garantizar la excelencia en servicio y experiencia al cliente mediante la resolución eficaz de consultas y problemas, priorizando su satisfacción.
* cumplimiento de objetivos comerciales mediante la identificación de venta cruzada y adicional.
* gestión y resolución profesional de quejas y conflictos, escalando casos complejos.
* retención de clientes mediante estrategias personalizadas.
responsabilidades:
* gestión y seguimiento a procesos clave: pedidos, suscripciones, cancelaciones, devoluciones y otras solicitudes.
* identificar y capitalizar oportunidades de cierre de ventas y aumento de ticket promedio.
* mejora y optimización de indicadores de satisfacción y fidelización.
* resolución y escalamiento de incidencias.
* registro, manejo y control adecuado del crm institucional.
oferta:
* 18,000 pesos libres + comisiones.
* prestaciones de ley.
* seguro de gastos médicos menores.
* doce días de vacaciones.
* horario rotativo (ventana de servicio: verano 6:00 am–9:00 pm, invierno 7:00 am–10:00 pm con comida).
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: 18,000–20,000 pesos al mes.
agente de servicio al cliente (call center)
ofrecemos:
* sueldo base mensual de $9,397.
* bono del 30 % del sueldo base (puntualidad y soporte).
* transporte para turno de 11 pm.
* fondo de ahorro.
* comedor.
* seguro de gastos médicos y de vida.
* descuentos en distintos comercios.
* prestaciones de ley desde el día 1 de capacitación.
* apoyo en caso de defunción familiar.
* adelantos de nómina.
* 1 día de home office.
requisitos:
* experiencia en call center.
* habilidad de palabra.
* resolución de problemas inmediatos.
* facilidad para manejo de plataformas.
* uso de computadora.
* disponibilidad de rotar turnos.
horario: lunes a domingo (descanso rotativo).
turnos:
* 6 am–2 pm.
* 11 am–7 pm.
* 3:30 pm–11 pm.
* 11 pm–6 am (las primeras semanas de capacitación 9 am–5 pm).
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: $9,000–12,000 al mes.
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte.
* descuento de empleados.
* seguro de gastos médicos.
* servicio de comedor.
intereses de postulación:
* ¿cuentas con disposición de horario?
location: empleo presencial.
agente de servicio al cliente bilingüe home office – call center hrbp (tepatitlán de morelos, jalisco)
vacante para la empresa call center hrbp en tepatitlán de morelos, jalisco.
role: tomar llamadas para compañías en usa/canadá y atender dudas de clientes, así como proveer soporte.
beneficios:
* prestaciones de ley y superiores.
* horario flexible.
* bonos por desempeño y cumplimiento de labores.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro (semestral y anual).
* trabajo home office 100 % (trabajo remoto).
* se aceptan estudiantes y se ofrece medio tiempo.
* contración rápida y capacitación pagada al cien por ciento.
nivel de educación deseado: media superior.
nivel de experiencia deseado: nivel inicial.
funciones departamentales: atención al cliente.
industria: call centers / telemarketing.
habilidades:
* inglés.
* servicio al cliente.
* inglés b2.
* inglés fluido.
* inglés conversacional.
igualdad de empleo y política de acción afirmativa:
cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
cognizant is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected veteran status, age, or any other characteristic protected by law.
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