Buscar un puesto con prestigio
somos una compañía líder en hoteles y parques naturales, donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por méxico.
misión de la función
garantizar la eficiencia y fluidez en la operación general del hotel, atendiendo y resolviendo oportunamente las inconformidades o problemas reportados por los huéspedes.
responsabilidades:
* gestión operativa: resolver incidencias en áreas del hotel, validar cierres y cambios de turno, elaborar reportes y dar seguimiento oportuno.
* supervisión y control: garantizar cumplimiento de políticas, procedimientos, estándares de servicio, seguridad, higiene y normas internas, realizando recorridos y verificaciones constantes.
* mejora continua: diseñar, proponer y ejecutar planes de mejora de procesos y calidad en la operación hotelera.
* liderazgo y gestión de personal: dirigir, motivar, capacitar y evaluar al equipo; fomentar la integración, comunicación, clima laboral positivo y trabajo en equipo.
* selección y formación: asegurar la correcta inducción y desempeño de nuevos colaboradores.
* calidad del servicio: supervisar y garantizar la satisfacción de clientes internos y externos, así como el cumplimiento de la promesa de venta.
para lograr estos objetivos, debemos trabajar de manera efectiva y en equipo. Es importante tener habilidades como liderazgo, gestión de personal y resolver conflictos. La comunicación es clave para que todos trabajen juntos hacia un mismo objetivo.
ayudas:
* formación continua para mejorar habilidades y conocimientos.
* oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
* un ambiente laboral agradable y apoyo al desarrollo personal.