*descripción*:
en grand palladium vallarta resort & spa buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?
forma parte de nuestro equipo de alojamiento como ama de llaves.
ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú
*tus funciones principales serán*:
administrar y organizar el departamento.
asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes y solucionarlas.
capacitar la formación específica del asistente de ama de llaves.
conocimiento y dominio de prestige.
controlar la evolución de los indicadores y de los mecanismos de control.
controlar, manipular y almacenar correctamente todo el material de lencería.
cumplir con lo establecido en el procedimiento de reciclaje y calidad.
dirigir, controlar y supervisar las compras de productos de mantenimiento y limpieza.
dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de pisos.
garantizar el correcto esta.do de limpieza de todo el establecimiento
manejar presupuesto, compras e inventarios de uniformes.
mantener las vías de comunicación con los jefes de los departamentos con los cuales se tenga relación.
organizar, dirigir, coordinar y supervisar el correcto trabajo de los colaboradores a su cargo.
programar roles de descanso y horarios de actividades
promover la comunicación interna y la utilización de buzón de sugerencias.
proveer a su personal de los elementos, equipos y herramientas necesarios para el desempeño de sus labores.
realizar controles periódicos de almacenamiento, manipulación y rendimiento de los productos de limpieza.
realizar de manera correcta la dirección, control y seguimiento de las tareas que componen el servicio de pisos, áreas públicas, internas y lencería.
realizar periódicamente reuniones con su personal para evaluaciones o capacitaciones.
realizar requisición de insumos.
revisar habitaciones vip1 y requerimientos especiales definidos por dirección (en su ausencia las revisara la asistente de ama de llaves).
tener el control, ocupación y seguimiento de habitaciones y salones.
tener informada a la dirección de incidencias y novedades.
tener la información adecuada para garantizar los níveles de calidad marcados, así como realizar y garantizar la adecuada formación de los colaboradores del departamento.
verificar la asistencia del personal en turno.
verificar que el personal cumpla con los estándares de presentación personal.
*requisitos*:
*formación: estudios (especificar si hubiera requisitos legales para el ejercicio del puesto)*:
técnico o licenciado en hotelería, licenciado en administración de empresas y/o técnico en administración de empresas.
especialidad en división cuartos y/o hospedaje.
*experiência*:
2 años de experiência como ama de llaves en un hotel de 600 habitaciones mínimo y/o 4 años de experiência como asistente de pisos.
manejo de productos químicos, inventarios de equipo y suministros, reciclaje.
gestión de equipos.
conocimiento del mantenimiento preventivo.
conocimiento de contabilidad, informática y administración.
nível fluido de inglés, capacidad para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.