Responsabilidades:
procesamiento de transacciones: gestionar de manera precisa y eficiente las transacciones de ventas, aceptando pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago aceptados.
registro y control de ventas: registrar todas las ventas en el sistema de punto de venta (pos), manteniendo registros precisos de todas las transacciones realizadas durante el turno.
atención al cliente: proporcionar un excelente servicio al cliente, atendiendo preguntas, resolviendo problemas y asegurándose de que los clientes estén satisfechos con sus compras y experiencia.
manejo de efectivo: manejar grandes sumas de dinero con precisión y responsabilidad, asegurándose de que el cambio proporcionado a los clientes sea exacto.
cierre de caja: realizar el balance y cierre de caja al final del turno, preparando informes de ventas y reconociendo el efectivo en caja con las transacciones registradas en el sistema.
promociones y ofertas: informar a los clientes sobre las promociones y ofertas especiales, incentivando las ventas adicionales y promocionales cuando sea posible.
coordinación con el equipo: trabajar en estrecha colaboración con el personal de ventas y otros departamentos para asegurar un servicio eficiente y fluido.
resolución de discrepancias: identificar y resolver cualquier discrepancia en las transacciones o el manejo de efectivo, informando a la supervisión de cualquier problema significativo.
mantenimiento del área de trabajo: mantener la zona de caja limpia y ordenada, asegurándose de que todo el equipo y los suministros necesarios estén disponibles y en buen estado.
cumplimiento de políticas: seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con el manejo de efectivo, transacciones y servicio al cliente, cumpliendo con las normas de seguridad y privacidad.
habilidades requeridas:
matemáticas y precisión: excelentes habilidades matemáticas para realizar cálculos rápidos y precisos, con una atención al detalle para asegurar la exactitud en todas las transacciones.
comunicación y servicio al cliente: excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los clientes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.
organización: habilidad para mantener un área de trabajo organizada y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
manejo del estrés: capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la calma y la eficiencia durante los períodos de mayor actividad.
confidencialidad: habilidad para manejar información sensible de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad de la empresa.
conocimiento del sistema pos: familiaridad con los sistemas de punto de venta (pos) y capacidad para aprender rápidamente cualquier software específico utilizado por la empresa.
resolución de problemas: capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
integridad: alta integridad y honestidad, ya que el manejo de grandes sumas de dinero requiere confianza y responsabilidad.
flexibilidad: disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades de la empresa.
trabajo en equipo: capacidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del personal y departamentos para asegurar un servicio de alta calidad.
* licencia de conducir: no necesaria
* grado académico: educación media superior - bachillerato general
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