Responsabilidades
procesamiento de transacciones:
gestionar de manera precisa y eficiente las transacciones de ventas, aceptando pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago aceptados.
registro y control de ventas:
registrar todas las ventas en el sistema de punto de venta (pos), manteniendo registros precisos de todas las transacciones realizadas durante el turno.
atención al cliente:
proporcionar un excelente servicio al cliente, atendiendo preguntas, resolviendo problemas y asegurándose de que los clientes estén satisfechos con sus compras y experiencia.
manejo de efectivo:
manejar grandes sumas de dinero con precisión y responsabilidad, asegurándose de que el cambio proporcionado a los clientes sea exacto.
cierre de caja:
realizar el balance y cierre de caja al final del turno, preparando informes de ventas y reconciliando el efectivo en caja con las transacciones registradas en el sistema.
promociones y ofertas:
informar a los clientes sobre las promociones y ofertas especiales, incentivando las ventas adicionales y promocionales cuando sea posible.
coordinación con el equipo:
trabajar en estrecha colaboración con el personal de ventas y otros departamentos para asegurar un servicio eficiente y fluido.
resolución de discrepancias:
identificar y resolver cualquier discrepancia en las transacciones o el manejo de efectivo, informando a la supervisión de cualquier problema significativo.
mantenimiento del área de trabajo:
mantener la zona de caja limpia y ordenada, asegurándose de que todo el equipo y los suministros necesarios estén disponibles y en buen estado.
cumplimiento de políticas:
seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con el manejo de efectivo, transacciones y servicio al cliente, cumpliendo con las normas de seguridad y privacidad.
habilidades requeridas:
matemáticas y precisión:
excelentes habilidades matemáticas para realizar cálculos rápidos y precisos, con una atención al detalle para asegurar la exactitud en todas las transacciones.
comunicación y servicio al cliente:
excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los clientes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.
organización:
habilidad para mantener un área de trabajo organizada y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
manejo del estrés:
capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la calma y la eficiencia durante los períodos de mayor actividad.
confidencialidad:
habilidad para manejar información sensible de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad de la empresa.
conocimiento del sistema pos:
familiaridad con los sistemas de punto de venta (pos) y capacidad para aprender rápidamente cualquier software específico utilizado por la empresa.
resolución de problemas:
capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
integridad:
alta integridad y honestidad, ya que el manejo de grandes sumas de dinero requiere confianza y responsabilidad.
flexibilidad:
disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades de la empresa.
trabajo en equipo:
capacidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del personal y departamentos para asegurar un servicio de alta calidad.
requisitos o beneficios
licencia de conducir: no necesaria
grado académico: educación media superior - bachillerato general
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