Descripción del puesto:
buscamos un profesional para que se integre a nuestro equipo de soporte, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas en diversas áreas.
responsabilidades del trabajo:
- brindar soporte técnico a través de diferentes canales (correo electrónico, tickets, etc.).
- resolver problemas y incidentes de manera efectiva y oportuna.
- manejar herramientas como cmdb y sql para realizar tareas administrativas.
- generar informes y estadísticas para mejorar los procesos de trabajo.
- colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio.
requisitos del trabajo:
- tener estudios relacionados con informática o carrera afín.
- experiencia previa en soporte técnico y gestión de incidentes.
- conocimientos avanzados en herramientas como sql y cmdb.
- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera creativa.
- buena comunicación escrita y verbal.
beneficios:
- 15 días de aguinaldo al año.
- prima vacacional del 25%.
- imss y afore.
- vacaciones de ley.
- descuento de empleado.
otros:
- el puesto es a tiempo indeterminado.
- el salario es hasta $15,500.00 al mes.
- el horario es de lunes a viernes, de 10 horas diarias.