*responsabilidades principales*:
ser el principal punto de contacto para los clientes después de la firma del contrato de arrendamiento.
Coordinar los servicios de mantenimiento y reparación de los vehículos arrendados.
Atención y monitoreo de gps.
Cotización, contratación, renovación y seguimiento a seguros vehiculares.
Realizar seguimientos periódicos a los clientes para evaluar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Colaborar con el departamento de ventas para identificar oportunidades de up-selling y cross-selling.
Gestionar la logística de entrega y recogida de vehículos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema crm.
Elaborar informes de satisfacción del cliente y proponer mejoras en los procesos de atención.
Coordinar con otros departamentos (finanzas y operaciones) para resolver problemas complejos de los clientes.
*requisitos*:
preparatoria terminada, preferentemente licenciatura en administración, mercadotecnia, relaciones públicas o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente, en el sector automotriz o de servicios.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelente tono de voz y sintonía
capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos.
Orientación al cliente y habilidad para construir relaciones a largo plazo.
Conocimientos en el sector automotriz y de arrendamiento vehicular.
Dominio de herramientas informáticas, especialmente crm y paquetería office.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. Habilidades deseables:
experiência en post venta en el sector automotriz o de arrendamiento.
Conocimiento de procesos de mantenimiento y reparación de vehículos.
Familiaridad con contratos de arrendamiento y servicios financieros.
En caso de ser hombre contar con cartilla militar liberada
sexo indistinto hombre o mujer
*escolaridad*: licenciatura concluida
tener experiência min de 1 año en el área comercial
tener fluidez y buena dicción al hablar
experiência en ventas.
Tener seguridad.
Experiência en labor de ventas.
Poder de convencimiento.
*ofrecemos*:
prestaciones de ley
utilidades
seguro de gastos menores
días de descanso adicionales
beneficios internos de colaborador
benéficos de descuentos en tiendas departamentales, comerciales, cines, laboratorios farmacias etc.
Capacitación
desarrollo laboral
sueldo base competitivo.
*conocimientos específicos en*:
1. Habilidad de comunicación
2. seguimiento de clientes
3. Ventas y asesoría a clientes con experiência comprobada para empresas de localización por gps.
4. atención a clientes
5.presentaciones comerciales.
6.plataforma de rastreo.
7.experiência en pos
- venta se servicios.
8.experiência en tecnologías de localización.
*habilidades*:
1. Habilidades administrativas.
2. Comunicación efectiva.
3. Actitud de servicio.
4. Trabajo bajo presión.
5. Proactividad
6. Seguimiento a pendientes
7. Adaptabilidad
8. Excelente capacidad para relacionarse.
9- analíticas y y resolutivas.
*actividades*: apoyar al área comercial con los diferentes abanicos de productos y servicios, tipos de soluciones que se ofrecen trabajando de la mano con telcel para la gestión de diversas soluciones, proceso y validación de telemetrías, escalamiento de solicitudes de apoyo altas de los servicios y soporte a diversos casos.
Zona gdl
interesados postularse por este medio para iniciar un proceso o agendar entrevista por video llamada.