*vacante para la empresa workbox en del valle - benito juárez, ciudad de méxico*:
*ejecutivo operativo de producto y ventas*
*ubicación*: col. Del valle, cdmx
*prestaciones*: de ley
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h
- sábados uno de cada tres, de 10:00 a 14:00 h (home office)
*objetivo del puesto*:
coordinar y gestionar los servicios turísticos ofrecidos por la empresa, asegurando la correcta ejecución de los itinerarios desde su planificación hasta la atención post-viaje. Este rol impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación de la empresa, al garantizar experiências de viaje memorables y sin contratiempos.
*responsabilidades principales*:
- *
diseño de itinerarios*: planificar rutas turísticas personalizadas que incluyan transporte, alojamiento y actividades, según las preferencias del cliente.
- * gestión de reservas*: realizar, confirmar y dar seguimiento a las reservaciones de vuelos, hoteles y experiências, respetando el presupuesto asignado.
- * relación con proveedores*: negociar y coordinar con hoteles, transportistas, guías y otros proveedores. Mantener actualizada la intranet de servicios.
- * atención al cliente*: brindar acompañamiento antes, durante y después del viaje, resolviendo dudas o imprevistos con rapidez y profesionalismo.
- * supervisión operativa*: monitorear que los servicios turísticos se ejecuten conforme al plan establecido. Ser el punto de contacto durante los viajes.
- * gestión documental*: preparar y validar vouchers, itinerarios y documentos requeridos, asegurando entregas completas y oportunas a los clientes.
- * control de calidad*: solicitar retroalimentación post-viaje y proponer mejoras con base en los comentarios de clientes y proveedores.
- * actualización constante*: estar al tanto de tendencias, destinos, cambios regulatorios y nuevas oportunidades para enriquecer la oferta de servicios.
- * sistema operativo*: registrar y actualizar en el sistema toda la información relevante de clientes, reservas y proveedores.
*perfil deseado*:
- excelente organización y atención al detalle
- alta capacidad de comunicación y resolución de problemas
- conocimiento en logística turística y trato con proveedores
- enfoque en servicio al cliente y mejora continua
- manejo de herramientas administrativas y sistemas de gestión
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
ocio, viajes y turismo
*habilidades*:
- ventas
- agente de viajes
- asesor de viajes