Estamos buscando a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para que se sume a nuestro equipo.
El candidato adecuado será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
Actividades Estratégicas:
• Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la empresa.
• Enfrentar problemas complejos, analizando y resolviendo los mismos con un enfoque basado en políticas establecidas.
• Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
Actividades Operativas:
• Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
• Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
• Realizar reportes detallados sobre los avances realizados.
• Conciliaciones de clientes efectivas.
• Atención y seguimiento a clientes priorizados.
Requisitos:
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
• Conocimiento en plataformas de soporte técnico avanzadas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.
Deseable:
• Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.
📌 Oficial de Soporte Técnico [Urgente]...
🏢 beBeeAsistencia
📍 Guadalajara