El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infraestructura sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.
solicitamos: líder de punto de servicio volvo
objetivo de la posición
cumplir los procesos e indicadores inherentes al punto de servicio de la región que representa. Garantizar la atención y satisfacción del cliente en todas sus necesidades del negocio. Realizar seguimiento y controlar las funciones del personal a cargo, así como velar por el desarrollo y crecimiento de la marca en la zona.
requisitos
* escolaridad: ingeniería mecánica, industrial o a fin, deseable maestría (titulado)
* experiencia: +5 años en el área de servicio como responsable de taller de servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de autobuses.
* idioma: inglés conversacional
actividades
* garantizar la eficiencia operativa del punto de servicio (psv), haciendo cumplir los procesos de almacén, venta de partes y taller, asegurando la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.
* planear, coordinar y controlar las actividades del taller, asignando tareas según las competencias del personal técnico y monitoreando la productividad para cumplir con los objetivos establecidos.
* monitorear el desempeño del equipo, optimizando el uso del tiempo y los recursos, asegurando la correcta ejecución de las órdenes de servicio, refacciones y facturación con precisión y calidad.
* asegurar el cumplimiento de los tiempos vst y dar seguimiento diario a la ocupación del taller para mantener una alta rotación y eficiencia operativa.
* coordinar los rescates carreteros (vas) desde el inicio hasta el cierre, incluyendo jornadas fuera de horario y días festivos, garantizando la atención y cumplimiento de los compromisos con el cliente.
* generar y gestionar los requerimientos de herramientas y equipos necesarios para el taller, promoviendo la seguridad del personal y la calidad en la ejecución de actividades.
* mantener la información actualizada en sistemas y bitácoras, comunicando de forma clara el estado de las unidades y las novedades operativas al cliente y al equipo de soporte.
* asumir la corresponsabilidad en la gestión del almacén de refacciones, colaborando con el área administrativa para garantizar la eficiencia, precisión y control en todas las operaciones.
* supervisar y auditar los procesos de inventario, asegurando la correcta catalogación, almacenamiento y resolución de discrepancias mediante revisiones periódicas junto con el auxiliar administrativo.
* establecer y mantener sistemas de control de inventario eficientes, utilizando herramientas tecnológicas para el seguimiento en tiempo real, generación de reportes y cumplimiento del ito establecido, evitando acumulación de inventario obsoleto.
* planificar y ejecutar estrategias de adquisición y resurtimiento de refacciones, coordinando con las áreas involucradas para garantizar la disponibilidad oportuna de piezas tanto para el taller como para venta directa a clientes.
* asegurar el correcto uso y control de los sistemas de postventa (lds, asist, argus, lpa, prompt, uchp, etc.), supervisando la calidad de la información, el cierre oportuno de órdenes y la comunicación efectiva del equipo para mantener la eficiencia operativa.
tipo de jornada:
lunes – sábado
lugar de trabajo
merida, juan pablo ii, c.p 97246
valoramos la privacidad de tus datos y, por lo tanto, no aceptamos solicitudes por correo.
¿quiénes somos y en qué creemos?
estamos comprometidos a dar forma al futuro de soluciones de transporte eficientes, seguras y sostenibles. Cumplir con nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para talentos en las marcas y entidades líderes del grupo.
en volvo buses, te unes a uno de los principales proveedores mundiales de soluciones sostenibles de transporte de personas. Lo que hacemos afecta a millones de personas en todo el mundo: pasajeros, conductores, clientes; de hecho, ciudades y países enteros. Este trabajo te brinda la oportunidad de trabajar con el futuro de la infraestructura y el transporte de personas. Tenemos una fuerte cultura de trabajar juntos para ayudarnos unos a otros, compartiendo conocimientos y experiencias. Juntos, damos forma al mundo en el que queremos vivir.
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