En grupo Vidanta nos encontramos en busca de un apasionado del servicio para la vacante de Concierge, que nos ayude a garantizar experiencias extraordinarias con cada uno de nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción en todo momento de su estancia.
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Requisitos/ HabilidadesExperiencia 2 añosInglés AvanzadoExcelente actitud de servicio ( atención al detalle)Amplio conocimiento de la zona de SJC, CSL y alrededores.Comunicación asertiva y buenas relaciones interpersonalesOrganizado ( llevar una gestión eficiente del tiempo y prioridades)Actividades / Funciones de la posición.
* Cumplir con los estándares internacionales de servicio establecidos, asegurando un trato cálido y personalizado.
* Realizar de manera ágil y profesional los procesos de registro y salida de huéspedes, garantizando la precisión en la asignación de habitaciones y la gestión de cuentas.
* Gestionar eficientemente el sistema PMS (Property Management System) para registrar reservas, asignar habitaciones y realizar actualizaciones de información en tiempo real.
* Resolver consultas, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de forma proactiva, manteniendo siempre un enfoque en la satisfacción del cliente.
*Participar activamente en capacitaciones continuas y actualizaciones sobre estándares de servicio, manejo del PMS y procedimientos operativos.
* Elaborar y actualizar bitácoras operativas relacionadas con el uso de herramientas de trabajo, incidencias y seguimiento a requerimientos de los huéspedes.
* Gestionar las necesidades y /o solicitudes del huésped con los departamentos internos como Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, etc. hasta su solución.
* Promover productos, servicios y eventos especiales del desarrollo, asegurando una comunicación efectiva y personalizada con los huéspedes.
* Realizar y supervisar transacciones, como pagos con tarjeta, efectivo, depósitos, entre otros, garantizando la precisión en los cierres de turno y reportes financieros.Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:Ayuda o servicio de transporteCaja de ahorroDescuento de gimnasioOpción a contrato indefinidoPrograma de referidosSeguro de vidaServicio de comedorUniformes gratuitosVales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Concierge
🏢 Grupo Vidanta
📍 Baja California Sur