Grupo chedraui, empresa 100% mexicana líder en el mercado, se encuentra en búsqueda de personal para su corporativo. Únete a nuestro corporativo como: sgte.crm
objetivo del puesto:
responsable del control, seguimiento operativo y administrativo del programa de lealtad michedraui, y su integración con las distintas áreas de negocio (servicios financieros, call center, auditoría, contabilidad, sistemas, omnicanal)
¿cuáles actividades y responsabilidades principales tendrás?
* administrar y asegurar la correcta operación del programa de lealtad, garantizando el cumplimiento de indicadores clave y contribuyendo a la adquisición, retención y fidelización de clientes.
* liderar la estrategia de comunicación del programa de lealtad en todos los puntos de contacto con el cliente, definiendo planes anuales y coordinando su ejecución con áreas internas.
* implementar mejoras e iniciativas de innovación que optimicen la experiencia del cliente y el desempeño del programa, impulsando resultados y retorno de inversión.
* gestionar proyectos tecnológicos y operativos relacionados con el programa de lealtad, asegurando integraciones, desarrollos y mejoras en los distintos canales de venta y comunicación.
* coordinar con áreas multifuncionales para resolver incidencias, optimizar procesos y garantizar la continuidad del programa.
¿a quién buscamos?
* licenciatura económico administrativa, marketing o afín (titulado).
* nivel de inglés: avanzado (indispensable).
* mínimo 3 a 5 años de experiencia en crm, programas de lealtad, marketing relacional o gestión de clientes.
* experiencia en plataformas crm, herramientas de automatización, segmentación o motores de promociones.
¿qué te proponemos?
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* y todas las prestaciones de ley
* sede de trabajo: corporativo chedraui.
* empleo de lunes a jueves y viernes medio día.
en grupo chedraui brindamos y fomentamos oportunidades de manera equitativa en nuestros procesos internos y externos de reclutamiento y selección, lo más importante es tu talento sin importar tu género, preferencias, discapacidad, creencias religiosas, apariencia física, estado civil o cualquier otra dimensión.
si cuentas con alguna discapacidad, podemos adaptarnos a tus necesidades y requerimientos en nuestro proceso de selección. ¡valoramos tu talento y queremos que seas libre de ser tú! ¡súmate con nosotros!