Estamos buscando un profesional con experiencia en el área de soporte técnico a usuarios.
esta oportunidad te brindará la chance de trabajar en un equipo dinámico y diverso, donde cada persona es valorada por sus habilidades y conocimientos.
el perfil ideal es alguien con una sólida formación en tecnología de la información y amplia experiencia en funciones similares.
responsabilidades:
* atención y resolución de incidentes: brindar soporte a usuarios en los diferentes sistemas y aplicaciones, asegurando la resolución oportuna de incidencias para garantizar la continuidad operativa del negocio.
* gestión de accesos y seguridad: administrar altas, cambios y bajas de accesos a sistemas de información para usuarios internos, terceros y proveedores, cumpliendo con la segregación de funciones y políticas globales de seguridad.
* coordinación con equipos locales y globales: establecer comunicación y colaboración entre soporte local, soporte global, equipo técnico y áreas de negocio, validando requerimientos y sincronizando esfuerzos en incidentes y mejoras.
* gestión de cambios y transferencia de conocimiento: documentar y mantener actualizados los controles de cambio y la base de conocimiento, asegurando la correcta transferencia de aprendizajes de proyectos y mejoras hacia los equipos de soporte.
* capacitación a usuarios: impartir entrenamientos y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas de gestión de incidentes y en los procedimientos de atención, fortaleciendo la adopción y uso adecuado de los sistemas.
requisitos:
* métodos de administración de proyectos: pmi, scrum.
* ms project avanzado.
* conocimiento general de funcionalidad sap (fi, co, mm, sd, pm).
* conocimiento general de procesos logísticos y financieros.
beneficios:
* sueldo mensual bruto.
* prestaciones superiores a las de ley.
otros:
braskem-idesa no discrimina por motivos de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, estado migratorio, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra dimensión.