Estamos buscando un/a ingeniero/a de sistemas técnicos que se encargue del soporte y la ingeniería de proyectos relacionados con sistemas de gestión de propiedades hoteleras, particularmente oracle opera v5 y opera cloud.
este profesional asegurará la operación estable de los sistemas, participará en tareas de implementación, gestión de incidentes, soporte técnico de nivel servidor y mantendrá la comunicación efectiva con equipos internos y proveedores externos.
* proveer soporte técnico especializado en opera pms v5 y opera cloud
* coordinar cambios técnicos con equipos internos y proveedores
* gestionar tareas de implementación, diagnóstico y mantenimiento de sistemas
* participar en la instalación y supervisión de sistemas vinculados a la operación hotelera
* aplicar mejores prácticas itil para incidentes, cambios y mejoras operativas
* documentar procesos y capacitar a otros miembros del equipo
* proporcionar soporte fuera de horario cuando sea requerido
escolaridad:
* licenciatura en sistemas, tecnologías de la información o carrera afín
* se puede considerar formación en hospitalidad si se cuenta con base técnica sólida en sistemas hoteleros
experiencia:
* mínimo 5 años como administrador de sistemas windows
* 1 a 2 años de experiencia en redes (f5, dns, certificados)
* 1 a 2 años en entornos virtualizados (vsphere, vmware)
* 1 a 2 años utilizando herramientas de automatización como powershell o ansible
* experiencia en instalación, soporte y troubleshooting de oracle opera pms
* deseable experiencia previa en operaciones hoteleras
conocimientos técnicos:
* bases de datos oracle (11g, 12c, 19c, rac, scan)
* herramientas de monitoreo como splunk, nagios o datadog
* interfaces de opera pms e implementación de integraciones
* proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo
* habilidad para documentar, capacitar y comunicar información técnica
* trabajo remoto con visitas presenciales esporádicas
* ambiente multicultural y colaborativo
* desarrollo profesional con tecnologías de clase mundial
* bonos de productividad
* oportunidad de crecimiento profesional
tipo de puesto: tiempo completo - presencial - cancún, quintana roo, méxico