*objetivo del puesto*:
garantizar la operación eficiente de las tiendas, asegurando la correcta implementación de estrategias de visual merchandising, estándares de ejecución, capacitación continua al personal y acciones orientadas a mejorar la experiência del cliente, con el objetivo de optimizar el desempeño comercial y reforzar la fidelidad a la marca.
*responsabilidades principales*
- *visual merchandising*:
- diseñar, implementar y supervisar estrategias de visual merchandising en las tiendas para garantizar la alineación con la identidad de la marca y tendencias actuales.
- realizar auditorías para verificar la correcta ejecución de planogramas, vitrinas y displays.
- coordinar ajustes de exhibiciones en base a análisis de ventas y temporada.
- *mejora de la experiência del cliente*:
- desarrollar y supervisar iniciativas que fortalezcan la experiência del cliente en tienda, asegurando entornos atractivos y un servicio excepcional.
- implementar y monitorear programas de retroalimentación del cliente para identificar oportunidades de mejora.
- trabajar de manera colaborativa con los equipos de tienda para crear experiências personalizadas que destaquen frente a la competencia.
- *supervisión operativa*:
- asegurar el cumplimiento de los estándares de operación y servicio al cliente en todas las tiendas bajo su supervisión.
- realizar visitas regulares para evaluar la ejecución de estrategias y desempeño del equipo.
- identificar áreas de mejora y proponer soluciones operativas efectivas.
- *capacitación y desarrollo del personal*:
- diseñar e implementar programas de capacitación en temas como atención al cliente, técnicas de venta, visual merchandising y gestión de inventarios.
- supervisar el desarrollo del personal y dar retroalimentación continua para mejorar el desempeño.
- promover una cultura de trabajo en equipo y orientación a resultados.
*gestión de indicadores*:
- monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (kpis) como ventas, rotación de inventarios, satisfacción del cliente y calidad en la experiência de compra.
- proponer acciones correctivas en función de los resultados obtenidos.
*requisitos*:
- *formación académica*:
- licenciatura en administración, mercadotecnia, moda o carreras afines.
- *experiência laboral*:
- mínimo 3 años en posiciones similares en fashion retail.
- experiência comprobable en supervisión de equipos, visual merchandising y desarrollo de estrategias de capacitación.
- *habilidades técnicas y blandas*:
- conocimientos sólidos en técnicas de visual merchandising y diseño de planogramas.
- enfoque en la creación de experiências memorables para los clientes.
- capacidad para liderar equipos y gestionar múltiples tareas.
- excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- orientación a resultados y enfoque en el cliente.
- *disponibilidad*:
- para viajar de manera frecuente a las tiendas asignadas.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- prestaciones superiores a las de la ley.
- oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en fashion retail.
- ambiente dinámico y creativo centrado en la innovación y la experiência del cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $26,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: on the road