Asistente de servicio al cliente senior
nuestra empresa busca un profesional experimentado para desempeñar el rol de asistente de servicio al cliente senior. En este puesto, usted se encargará de brindar asistencia de alta calidad a nuestros clientes, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente.
* responsabilidades:
* recepción de órdenes de compra de los clientes y validación de la información contra cotizaciones o datos cargados en el sistema.
* carga de las órdenes de compra del cliente en el sistema y seguimiento de su proceso.
* envío de confirmaciones por parte de planeación, actualización del sistema y notificación al cliente.
* envío de evaluaciones de satisfacción al cliente.
* recepción de especificaciones de los clientes e información pertinente acerca de los productos.
* consideración de todos los requerimientos del cliente, incluyendo entregas/empaque y búsqueda de asistencia cuando sea necesario.
* informe a su gerente sobre problemas específicos que requieran su atención.
* servir como interfaz entre compras, ingeniería y planeación cuando se requiera confirmar al cliente especificaciones y fechas de entrega.
* resolución de problemas de órdenes en proceso o previamente embarcadas, si es necesario.
* coordinación de la asistencia interna necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.
calificaciones y habilidades requeridas:
* formación académica: licenciatura / ingeniería en área de estudios administración, industrial o afín.
* experiencia deseada: 1-2 años en puestos similares.
* idiomas: español (nativo) e inglés (conflujo total).
se valoran candidatos con experiencia en la industria y conocimientos avanzados en herramientas de software relacionadas con la gestión de clientes y proyectos.
para ser considerado/a para este puesto, debe estar dispuesto/a a aprender y crecer dentro de nuestra organización.
si tiene las habilidades y la experiencia necesarias para desempeñar este papel, no dude en enviar su currículum y carta de presentación a nuestro departamento de recursos humanos.