Ubicación: 100% remoto desde cualquier parte de méxicoidioma: inglés avanzadotipo de puesto: tiempo completosueldo: $70,000 mxn brutos mensualesresumen del puesto:búsqueda de un senior specialist en it solutions con sólida experiencia en servicenow (8+ años), enfocado en módulos itsm como incident management y change management.
esta persona combinará conocimientos técnicos y funcionales para evaluar, diseñar, entregar y dar soporte a soluciones tecnológicas, asegurando alineación con los objetivos del negocio y excelencia operativa.responsabilidades clave:colaborar y comunicarse con stakeholders internos/externos (it, negocio y clientes) para alinear oportunidades con la estrategia de soluciones.proporcionar arquitectura de soluciones y liderazgo técnico en iniciativas it.guiar en procesos de it: modelos operativos, gobernanza, ciclo de vida del desarrollo (sdlc).liderar y ejecutar planes de mejora técnica puntual (spot improvement plans).brindar soporte técnico: recolección de requerimientos, diseño, desarrollo y despliegue.resolver preguntas técnicas específicas y asegurar la calidad de entregables.requisitos:8+ años de experiencia con servicenow, principalmente en módulos de it (incident y change).conocimiento funcional y técnico de servicenow.experiencia en gestión de procesos, arquitectura de soluciones y mejora continua.deseable: conocimientos en azure, sap/abap, .net, xaas.metodologías: agile y waterfall.excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación.fuerte capacidad de gestión de relaciones y negociación.educación y experiencia:licenciatura en sistemas, ti o afín (se puede considerar experiencia equivalente).4 a 6 años de experiencia en roles similares (con visión técnica y de negocio).prestaciones:seguro de gastos médicos mayoresseguro de vidaaguinaldo de 30 díasprima vacacional del 50%12 días de vacaciones desde el primer añofondo de ahorro del 6%vales de despensa del 12%bono anual por desempeño
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