Jubilee casino se encuentra en búsqueda de talento responsable y orientado al detalle para integrarse como líder de experiencia al cliente, una posición clave para asegurar la correcta asignación de beneficios a nuestros clientes.
actividades principales:
* supervisar y ejecutar la correcta carga de puntos en el sistema de recompensas del casino.
* validar promociones, bonos y acumulación de puntos conforme a las políticas establecidas.
* monitorear movimientos y detectar posibles inconsistencias o errores en la asignación de puntos.
* coordinar al equipo encargado de la carga y control de puntos.
* brindar atención y soporte a clientes en dudas relacionadas con su saldo o beneficios.
* generar reportes diarios, semanales y mensuales sobre la operación de puntos.
* asegurar la correcta aplicación de campañas promocionales vigentes.
* colaborar con áreas como sistemas, caja y marketing para garantizar la operación eficiente.
* resguardar la confidencialidad de la información de clientes y transacciones.
* proponer mejoras en procesos para optimizar tiempos y reducir errores.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos, atención al cliente o manejo de sistemas.
* manejo básico-intermedio de excel y sistemas operativos.
* alto sentido de responsabilidad y atención al detalle.
* habilidad numérica y analítica.
* actitud de servicio y buena comunicación.
* disponibilidad de horario (turnos rotativos).
* educación mínima: educación secundaria.
* mínimo 2 años de experiencia.
* edad: entre 24 y 50 años.
#j-18808-ljbffr