Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente.
supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y kpi's asociados.
proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
requisitos:
experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en call center.
graduado en administración de empresas o ingeniería industrial.
manejo de aplicaciones de microsoft office (word, excel, power point).
liderazgo con el ejemplo.
proactividad e iniciativa.
flexibilidad y adaptación.
comunicación asertiva.
ofrecemos:
prestaciones de ley (imss desde el primer día).
seguro de vida.
remuneración competitiva.
bono de productividad.
contrato 100% directo con la empresa.
clínica corporativa.
servicio de psicólogo.
capacitación pagada.
oportunidad de crecimiento.
game room y espacios recreativos.
ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
descuento en establecimientos comerciales.
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