_*este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la norma mexicana nmx-r-025-scfi-2015 en igualdad laboral y no discriminación.*_
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alef soluciones integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones tic y soluciones administrativas, solicita;
*mesa de ayuda*
*objetivo*:
proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
*responsabilidades*:
- proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes en un sistema de gestión de servicios de ti.
- mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la informática.
- comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
- identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.
*requisitos*:
- lic. En informática, ing. en sistemas o carrera afín, recién egresado o pasante.
- 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar
- sexo indistinto
*conocimientos y competencias*:
- familiaridad con sistemas operativos (por ejemplo, windows, linux, macos).
- comprensión básica de conceptos de redes.
- experiência en el uso de herramientas de gestión de servicios de ti (por ejemplo, servicenow, remedy).
- conciencia de las prácticas de seguridad informática.
- orientación al cliente
- pensamiento lógico y habilidades de resolución de problemas.
- capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley, con aguinaldo superior.
- turno fijo de lunes a viernes, 8:30 a 6:00pm.
Tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
- ¿de cuánto es tu pretensión económica mensual?
Lugar de trabajo: empleo presencial