*fecha límite para apuntarse*:2025-02-23
*¿quieres desarrollar tu carrera profesional?*:
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
*¿qué estamos buscando?*:
*funciones principales*:
- asegurar la medición de clientes o colaboradores de acuerdo a los lineamientos establecidos bajo el modelo de dirección, cumpliendo la metodología (tamaño de la muestra, tipo de entrevista, lugar de levantamiento, mecanismo de encuesta, segmentación, etc) para cada uno de los productos.
- definir los modelos de medición de experiência cliente entre las áreas internas involucradas, analítica del cliente y los distintos proveedores.
- diseñar y realizar análisis numérico de las mediciones para enriquecer los resultados de cada estudio.
- validación de las métricas y detección de palancas para compartir a áreas internas en la presentación de resultados.
- modelos para caracterización de cliente.
*retos del puesto*:
- diseño de nuevas métricas de experiência del cliente.
- generar insights con los metadatos del rastro de cliente en canales.
- seguimiento de planes de mejora nps cliente en nps de productos y canales digitales de acuerdo a los planes del negocio.
- trazabilidad de los clientes y derivación de detractores a través del nps
- cliente a las áreas resolutoras.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el corporativo torre bbva, ciudad de méxico.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
*escolaridad*:
- lic. en actuaría, matemáticas, computación, ciencias de datos, sistemas o afín.
*certificaciones*:
- certificación en python (deseable)
*experiência*:
experiência mínima de 1 a 3 años en desarrollo con python y sql.
*conocimientos*:
- conocimiento de modelos descriptivos y prescriptivos.
- conocimientos en desarrollo con pyspark (deseable)
- uso de plataformas aws. (deseable)
- uso de plataforma datio. (deseable)
- inglés intermedio.
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu cv actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.*:
*bbva: transformando sueños en oportunidades*¿listo(a) para crear juntos?*: