Estamos en búsqueda de tu talento.
funciones y responsabilidades:
* supervisar la operación de limpieza en turnos rotativos (matutino, vespertino y nocturno).
* garantizar cobertura operativa 24/7 en salas de juego, sanitarios, áreas vip, restaurantes y áreas administrativas.
* asegurar estándares de limpieza de alto nivel en alfombras, tapicería, máquinas de juego, superficies brillantes y áreas de alto tránsito.
* coordinar y supervisar a supervisores de turno y personal operativo.
* implementar protocolos de limpieza silenciosa y discreta durante horario de operación activa.
* atender incidencias urgentes (derrames, emergencias sanitarias, eventos especiales).
* mantener comunicación constante con la gerencia del casino.
* controlar inventarios críticos de insumos y equipos.
* supervisar cumplimiento de normas sanitarias y de seguridad.
* elaborar reportes de desempeño y cumplimiento de indicadores.
* gestionar cobertura ante ausentismo y rotación.
* supervisar imagen y presentación del personal (uniformes impecables).
formación académica:
* licenciatura trunca en administración, ingeniería industrial.
experiencia:
* 3 a 5 años en operaciones de limpieza en:
* casinos
* hoteles
* hospitalidad
* centros comerciales
* aeropuertos o espacios de alto flujo
* experiencia manejando plantillas grandes (50 a 150 personas).
* manejo de operación 24/7.
* experiencia en trato con clientes exigentes y entornos de alta supervisión.
competencias clave:
* liderazgo firme y operativo
* alta capacidad de reacción
* toma de decisiones bajo presión
* enfoque en imagen y detalle
* discreción y confidencialidad
* planeación de turnos
* control de incidencias
* orientación al cliente corporativo
indicadores de desempeño (kpis):
* cumplimiento de cobertura 100% en turnos
* nivel de satisfacción del cliente (casino)
* tiempo de respuesta ante incidencias
* rentabilidad por contrato
* Índice de rotación
* cumplimiento de auditorías sanitarias
* control de mermas e inventarios
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
lugar de trabajo: colonia nápoles