Encargado de turno
encargado de turno responsable de supervisar y dirigir las operaciones diarias de una sucursal o centro de trabajo, garantizando la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente y la correcta gestión de inventario y caja.
responsabilidades
* supervisar y coordinar al personal durante el turno, asignando tareas y verificando su cumplimiento.
* garantizar la correcta apertura y cierre de la caja, realizar arqueos y conciliaciones de valores.
* controlar inventarios, gestionar entradas y salidas de mercancía y aplicar métodos de rotación como peps.
* mantener el depósito y la zona de trabajo limpios, seguros y ordenados.
* realizar reportes diarios de ventas, devoluciones y métricas de desempeño, y presentar información a la gerencia.
* atender a clientes y proveedores, resolviendo dudas, reclamos y solicitando stock cuando sea necesario.
* capacitar y orientar al personal nuevo y a los existentes en procedimientos operativos y de atención al cliente.
* implementar y monitorear políticas y procedimientos internos para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente.
* aplicar estrategias de venta y promociones según los objetivos de la empresa.
requisitos
* bachillerato o nivel equivalente, preferentemente con estudios técnicos o universitarios en administración o áreas afines.
* experiencia mínima de 6–24 meses como encargado de turno, jefe de departamento o puesto similar.
* conocimiento sólido en manejo de caja, arqueos y conciliaciones financieras.
* experiencia en uso de sistemas de punto de venta, excel y paquetes office.
* habilidades de liderazgo, proactividad, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
* disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados.
* edad entre 20 y 45 años.
* habilidades de comunicación y orientación al cliente.
beneficios
* remuneración competitiva, con rango de sueldos mensuales y pagos semanales según el empleador.
* prestaciones de ley, seguro de vida y fondo de ahorro.
* vales de despensa, uniforme gratuito y posible bonificación por rotación o desempeño.
* capacitación pagada y oportunidades de crecimiento profesional.
* plan de comisiones y bonos mensuales por resultados, según el puesto.
* seguro médico privado y servicios de descuento en la empresa.
* ambiente laboral colaborativo y posibilidad de contrato indefinido.
grupo bimbo y otras empresas del sector no discriminan por motivo de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad u otras características protegidas; promueven la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
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