*customer service engineer, mexico bell aircraft maintenance*(job number: *)somos más que expertos en aviación, somos pioneros.desafiamos lo imposible.desde romper la barrera del sonido hasta sistemas avanzados de rotores basculantes.hoy, bell está moldeando el futuro de la aviación a través de ingeniería especializada.¡y te queremos a ti!*ingeniero de servicio al cliente*bell busca un ingeniero de servicio al cliente (cse) con sede en méxico para brindar soporte a los clientes de bell en la región.la persona seleccionada para este puesto brindará soporte técnico de primer nível a los propietarios y operadores de aeronaves bell en la región.además, este puesto es un enlace directo entre el cliente y el soporte de bell, que incluye asistencia técnica, orientación sobre la operatividad de las aeronaves, asistencia en logística y soporte de ventas.*¿qué harás como ingeniero de servicio al cliente?*- fomentar y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar un enlace directo entre las distintas entidades de bell y nuestros clientes, lo que se traduce en una excelente experiência y un aumento de las ventas.- asesorar a los clientes sobre problemas técnicos para el mantenimiento, la reparación y upgrade de aeronaves.- proporcionar mantenimiento para aeronaves bell durante demostraciones y exhibiciones patrocinadas por la compañía.- realizar la resolución de problemas de forma experta para minimizar el tiempo de inactividad de las aeronaves y satisfacer a nuestros clientes.- realizar la aprobación de las actividades de mantenimiento de aeronaves propiedad de bell.- desarrollar y realizar presentaciones formales sobre temas relacionados con el mantenimiento para los clientes, que pueden incluir conferencias, seminarios, etc. (por ejemplo, seguimiento y balanceo del rotor, factores humanos).- establecer relaciones entre los vendedores de aeronaves y los clientes, lo que resulta en ventas de aeronaves, así como en soporte y servicios posventa.- interactuar con los clientes sobre asuntos relacionados con la garantía para garantizar que se cumplan las políticas y directrices de la misma.- actuar como interfaz entre los clientes y el área comercial de bell para facilitar la experiência del cliente durante la compra de piezas y servicios posventa.- we're more than aviation experts, we're pioneers.we challenge what's possible.from breaking the sound barrier to advanced tiltrotor systems.today, bell is shaping the future of aviation through specialized engineering.and we want you.*customer service engineer, mexico bell aircraft maintenance*bell is seeking a customer service engineer (cse) based in mexico to support bell customers in the region.the individual selected for this role will deliver world-class technical support to bell aircraft owners and operators in the region.in addition, this position is a direct link for the customer to bell support including technical assistance, aircraft operational guidance, logístical assistance, and sales support.*what you'll be doing as a customer service engineer*:- develop and enhance customer satisfaction by providing a direct link between various bell entities and our customers leading to a great customer experience and increased sales.- consult with customers on technical issues to maintain, repair, and upgrade aircraft.- provide hands-on maintenance for bell aircraft during company-sponsored demonstrations and shows.- conduct expert trouble-shooting to minimize aircraft down time and thrill our customers.- conduct sign-off of bell-owned aircraft maintenance activities.- develop and conduct formal presentations on maintenance-related topics to customers, which could include conferences, seminars, etc. (e.g. rotor track and balance, human factors).- establish relationships between aircraft salespersons and customers resulting in aircraft sales, as well as aftermarket support and services.- interface with customers on warranty-related matters to ensure warranty policy and guidelines are being followed.- act as the interface between customers and the bell commercial business to ease the customer experience during purchase of aftermarket parts and services.*habilidades que aportas a este puesto*- debes tener una sólida mentalidad de servicio al cliente, con la capacidad de influir positivamente en la percepción del cliente sobre la atención, el cuidado y la satisfacción.la satisfacción del cliente es el objetivo principal de este puesto y se espera que se traduzca en lealtad del cliente a la marca bell.- disponibilidad de horario, incluidos los fines de semana, ya que el servicio es dar soporte a aeronaves en tierra (aog).- disponibilidad para viajar el 50% del tiempo y atender urgencias, tanto dentro como fuera de méxico, según sea necesario.- capacidad física: debes tener la capacidad para trabajar en aeronaves y sus alrededores en entornos físicos y climáticos exigentes.- lo que requieres para tener éxi