*acerca de la empresa*
ez travel, la empresa líder en servicios de viaje en el noroeste de méxico, está buscando soporte de desarrollo profesional.
*requisitos del puesto*
- licenciatura terminada en turismo, negocios, comunicación, ing.
en sistemas y calidad, o afín.
- excelente comunicación en inglés y en español, hablado y escrito.
- excelente presentación.
- disponibilidad y enfoque,
dar el 100% de resultados a la empresa
- deseable atención y servicio al cliente.
- deseable en la industria de viajes.
- deseable en ventas.
- excelente sentido de servicio al cliente.
- facilidad de palabra y cierre de ventas.
- auto dirigido, ordenado, disciplinado y comprometido.
- capacidad de resolución de problemas.
- orientado a resultados.
- capacidad para trabajar en equipo.
*responsabilidades del puesto*
- 1.supervisa los programas de capacitación del personal en el área de operación.
- 2.ejecuta programas de capacitación que se requieran.
- 3.participa activa y puntualmente en las reuniones de trabajo y capacitaciones a las que sea convocado.
- 4.atiende y asiste a todas las capacitaciones, seminarios y eventos de los proveedores ya sea de forma virtual o en sitio, según se requiera.
- 5.evalúa los programas de capacitación, instructores o materiales.
- 6.evalúa el desempeño del empleado.
- 7.mantiene un conocimiento actualizado de las tendencias, novedades y mejores prácticas de capacitación.
- 8.coordina y asigna oportunamente webinars de producto y destino a los colaboradores del área de servicio a clientes, y reporta asistencia y calificaciones al área de talento y desarrollo.
- 9.administra, actualiza, almacena y organiza el material de apoyo (físico y electrónico), necesario para la capacitación de los colaboradores de la empresa.
- 10.imparte capacitación a nuevos ingresos de las áreas de servicio a clientes y aplica evaluaciones teóricas, prácticas y de desempeño, con el objetivo de definir su permanencia en la empresa.
- 11.archiva y resguarda evaluaciones, lista de asistencia a capacitaciones presenciales, con la finalidad de poder comprobar, en caso de ser necesario.
- 12.evalúa el desempeño de los colaboradores durante el período de capacitación.
- 13.controla y reporta las calificaciones al área de talento y desarrollo de todas las evaluaciones aplicadas al personal, a fin de determinar los níveles de aprovechamiento de cada uno de ellos.
- 14.coordina y promueve la asistencia de todos los colaboradores de la compañía a seminarios, capacitaciones y eventos de los proveedores, ya sea de forma virtual, presencial o en sitio, según se requiera.
- 15.realiza constantes monitores y se asegura que las áreas operativas se encuentren informadas y capacitadas adecuadamente, reportando y accionando oportunamente ante deficiencias e incidencias para su oportuna atención y corrección.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,* - $18,* al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
pago complementario:
- bono de productividad
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- .
net: 1 año (deseable)
- javascript: 1 año (deseable)
- desarrolladores ios: 1 año (deseable)
- desarrolladores android: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial