Descripción:
buscamos una persona analítica, organizada y con interés por la mejora continua, que disfrute comprender procesos y resolver incidencias.
el puesto combina análisis funcional y técnico, soporte de aplicaciones internas y ajustes menores de programación, con un enfoque en la documentación y la calidad del servicio.
tu labor será apoyar la continuidad operativa de los sistemas, analizar código existente para realizar mejoras o correcciones, documentar procesos y brindar soporte a usuarios en entornos windows, office y google workspace.
responsabilidades principales:
* analizar y documentar código de sistemas existentes (lectura, depuración y refactorización).
* implementar pequeñas mejoras o nuevas funciones en al menos un lenguaje (preferentemente python).
* atender incidencias y dar soporte a usuarios en aplicaciones windows y office.
* brindar apoyo en google workspace: respaldos, migraciones y automatizaciones básicas.
* mapear procesos de negocio y generar documentación técnica (manuales, diagramas, mapas).
* registrar tickets con información completa y clara (diagnóstico, acciones, tiempos, evidencias).
* mantener comunicación asertiva y profesional con usuarios, incluso en situaciones de conflicto.
requisitos:
requisitos
* 6 a 24 meses de experiencia en análisis, programación o soporte de aplicaciones (se aceptan prácticas o servicio social).
conocimientos de:
* windows y office.
* al menos un lenguaje de programación (python deseable).
* google workspace (uso, migraciones y administración básica).
* redes y herramientas de acceso remoto (deseable).
* habilidades blandas: comunicación efectiva, organización, enfoque a servicio y resolución de problemas.
* escolaridad: técnico o licenciatura en sistemas, informática o afín.