Descripción del rol:
ingeniero de soporte técnico en este cargo nos permite ofrecer servicios críticos a nuestros clientes.
¿qué habilidades se requieren?
* brindar soporte técnico básico y dar seguimiento a sla en la herramienta de tickets servicenow.
* ofrecer atención presencial a usuarios, aplicando habilidades de comunicación efectiva.
* cumplir con las políticas y procedimientos estándar de ti.
* atender incidentes tipo break-fix tanto en sitio como de forma remota.
* colaborar con el equipo para resolver retos diarios.
nuestros beneficios:
1. fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y apoyo mutuo.
2. ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional.
3. promovemos la innovación y el desarrollo de nuevas habilidades.