El rol de educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.
responsabilidades clave
interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y "hacer lo correcto" para los huéspedes.
contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
habilidades y valores fundamentales
inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias.
integridad/honestidad: se comporta de manera honesta, justa y ética.
experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
responsabilidad personal: acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable.
autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas.
entusiasmo: se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo.
requisitos de elegibilidad y disponibilidad
está legalmente autorizado para trabajar en el país donde se encuentra la tienda.
tiene 18 años de edad o más.
posee prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo emea).
puede viajar a la tienda asignada utilizando transporte propio.
está dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados.
está dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
dispuesto a moverse por la tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg).
está dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también a realizar algunos trabajos de forma independiente.
activos laborales (no requeridos)
educación: diploma de escuela secundaria, ged o equivalente.
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