Ubicación: playa del carmen
descripción del empleo
diseñar, implementar y liderar estrategias de marketing integrales que posicionen al hotel como una experiencia de lujo única en el caribe, impulsando la ocupación, el reconocimiento de marca y la fidelización de huéspedes, alineado a los estándares de calidad y esencia de hic.
experiencia y aptitudes deseadas
responsabilidades principales:
* desarrollar y ejecutar el plan anual de marketing (online y offline).
* gestionar la imagen y posicionamiento del hotel en todos los canales.
* coordinar campañas digitales: redes sociales, pauta, email marketing y seo/sem.
* supervisar la creación de contenido visual y audiovisual (alineado a la marca).
* analizar métricas de desempeño (roi, engagement, conversión, ocupación).
* gestionar relaciones con agencias, medios, influencers y socios comerciales.
* coordinar campañas con el área de ventas (leisure, grupos, bodas, etc.).
* supervisar reputación online (tripadvisor, google, otas).
* liderar estrategias de branding y storytelling del hotel.
* gestionar presupuesto de marketing.
* organizar activaciones, eventos y experiencias promocionales dentro del hotel.
* mantener consistencia de marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
requisitos:
formación:
* licenciatura en marketing, comunicación o afín.
experiencia:
* mínimo 5 años en posición similar en hotelería de lujo.
* experiencia en marketing digital, branding y estrategias comerciales.
* experiencia trabajando con mercados internacionales.
conocimientos técnicos:
* plataformas digitales (meta ads, google ads, crm, email marketing).
* análisis de datos (google analytics, kpis de marketing).
* estrategias de contenido y social media.
* tendencias de turismo de lujo y hospitalidad.
* inglés avanzado (indispensable).
* herramientas de ia aplicadas a marketing digital.
* manejo de programas de diseño, adobe photoshop e illustrator.
competencias:
* pensamiento estratégico
* creatividad e innovación
* liderazgo y gestión de equipos
* orientación a resultados
* comunicación efectiva
* enfoque en experiencia del cliente
* adaptabilidad y toma de decisiones
indicadores de desempeño (kpis):
* incremento en ocupación atribuible a marketing
* roi de campañas
* engagement y crecimiento en redes sociales
* tráfico web y tasa de conversión
* reputación online (reviews y rating)
* posicionamiento de marca
relaciones internas:
* ventas
* operaciones
* revenue management
* relaciones públicas
* recursos humanos
relaciones externas:
* agencias de marketing
* medios de comunicación
* influencers / creadores de contenido
* otas y socios comerciales
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