Descripción del puesto:
especialistas en herramientas tecnológicas son profesionales que trabajan en la instalación, configuración y resolución de problemas relacionados con software y sistemas de hardware. Están encargados de garantizar el funcionamiento eficiente de las herramientas tecnológicas, asegurando su compatibilidad y cumplimiento de los objetivos.
responsabilidades:
- instalar, modificar y configurar herramientas tecnológicas y sistemas de software.
- resolver incidencias relacionadas con preguntas de técnicos de soporte.
- planificar y definir procedimientos de resolución de problemas.
- diseñar pruebas para herramientas tecnológicas.
- medir y documentar la confiabilidad de herramientas tecnológicas.
- mantener la disponibilidad de herramientas tecnológicas.
- generar documentación necesaria y capacitar a técnicos de soporte.
- retroalimentar información a líderes de centro de contacto y tomadores de decisión.
- asegurar la existencia y vigencia de documentación total.
requisitos:
- ingeniería en sistemas computacionales, informática o ciencias de la computación.
- experiencia de al menos 4 años en puestos similares.
- conocimiento acreditable de iso27001.
- conocimiento de redes.
- atención al detalle.
- al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín.
beneficios:
- salario competitivo.
- horario de trabajo flexible (lunes a viernes de 9am a 7pm).
- zona de trabajo: ciudad de méxico (alcaldía benito juárez, col. San pedro de los pinos).
otros:
- nivel de educación deseado: superior - titulado.
- nivel de experiencia deseada: experto.
- función departamental: logística/transporte.
- industria: bancaria.
- habilidades: conocimiento acreditativo de iso27001, soporte a usuarios y experiencia de al menos 4 años.