Operador de call center - soporte empresarial | totalplay
ubicación: av. Paseo de los leones 1910, cumbres 1 er sector mty, nl.)
Horario: lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 a 19:00
sueldo: $10,300 + $4,500 de bono
prestaciones de ley + beneficios internos
descripción del puesto
forma parte del equipo de soporte empresarial de totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
Funciones principales
atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente
diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en crm
escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
*requisitos*:
técnico en informática, computación o soporte técnico
1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico
manejo de microsoft office, crm y herramientas de totalplay
inglés básico (preferente)
manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)
ofrecemos
prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo)
estabilidad laboral y desarrollo profesional
capacitación pagada
comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios
para mayor información comunícate al wats 8122017502
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- seguro de vida
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial