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ii. Objetivo del puesto
brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando el control de información, seguimiento a procesos, atención a incidencias y soporte en campo cuando se requiera, contribuyendo a la correcta ejecución del servicio.
iii. Funciones y responsabilidades
administrativas:
* capturar, validar y actualizar información operativa y administrativa.
* elaborar reportes básicos de asistencia, incidencias y consumos.
* integrar y resguardar evidencias (formatos, listas, fotografías).
* apoyar en requisiciones, órdenes internas y seguimiento administrativo.
operativas:
* apoyar en recorridos, supervisiones y visitas a servicios.
* dar seguimiento a incidencias operativas.
* apoyar en la coordinación de personal, materiales y logística.
* servir como enlace entre operación y áreas administrativas.
control y seguimiento:
* mantener archivos físicos y digitales ordenados.
* dar seguimiento a pendientes asignados.
* comunicar desviaciones o riesgos oportunamente.
disciplina y cumplimiento:
* cumplir políticas internas, confidencialidad y lineamientos de seguridad.
* apoyar en auditorías internas cuando aplique.
iv. Procesos en los que participa
* administración operativa
* control de incidencias
* gestión de evidencias
* soporte a supervisión y coordinación
* mejora continua
v. Indicadores de desempeño (kpis)
* exactitud y oportunidad de la información.
* cumplimiento de tiempos de entrega.
* incidencias administrativas atribuibles.
* orden y control documental.
* asistencia y puntualidad.
vi. Perfil del puesto
escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
experiencia: deseable 6 meses a 1 año en funciones administrativas u operativas.
conocimientos: office básico/intermedio (excel, word), control de información.
competencias: organización, responsabilidad, comunicación, atención al detalle.
disponibilidad: horarios flexibles y apoyo ocasional en campo.