- brindar apoyo al área comercial mediante la elaboración de cotizaciones, control del historial de clientes y gestión de contratos.
- cargar y actualizar información en el sistema de gestión de arrendamiento.
- revisar, validar y resguardar contratos firmados.
- mantener relación y seguimiento con proveedores externos (gestoría vehicular, sistemas de rastreo, entre otros).
- coordinar la entrega y activación de unidades en agencias automotrices.
- dar seguimiento operativo a la flota vehicular (refrendos, reemplacamiento, pólizas y mantenimientos).
- elaborar reportes operativos y administrativos.
- monitorear vencimientos, renovaciones y cancelaciones anticipadas de contratos.
- actualizar el estatus de las unidades (arrendada, disponible, en mantenimiento).
- atender de forma directa a los clientes a través de whatsapp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- brindar seguimiento personalizado durante todo el ciclo de arrendamiento.
- mantener contacto periódico para verificar el estado de las unidades y la satisfacción del cliente.
- enviar recordatorios programados de pagos, servicios y vencimientos de contratos
- gestionar quejas, reclamaciones y solicitudes especiales.
- coordinar la activación de beneficios y programas especiales.
- generar retroalimentación para la mejora continua del servicio.
- coordinar citas de mantenimiento y servicios.
- reportar y dar seguimiento a siniestros.
- brindar apoyo en auditorías internas y externasrequisitos:
- lic. Administrativa o carrera a fin
- 2 años en puesto similar.
- paquetería office.
- trabajo en equipo, comunicación eficaz, atención a cliente, organización, facilidad de palabra/relacionarse, manejo programas software, administración del tiempo
- licencia vigente
- disponibilidad para realizar diligencias propias del puesto
- disponibilidad para atención telefónica a usuario finaloferta laboral:
- prestaciones superiores de ley
- sueldo garantía de $20,000 netos por tres meses, posterior integración de esquema por cumplimiento de objetivos
- jornada laboral de 40 hrs semanales: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm
- capacitación continua con la marca
- plan de crecimiento profesional
- gastos médicos menores (extensivo a familiares)
- gastos médicos mayores a precios preferenciales
- subsidio en comedor y uniformes
- convenios con empresas para beneficios y descuentos.
- permisos especiales, días inhábiles por costumbre, día libre de cumpleaños.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura2 años de experienciaconocimientos: asesoría comercial, administración de atención al clientelicencias de conducir: apalabras clave: advisor, asesor, care, vehiculo, vehicle, automotriz