*descripción del puesto:*
estamos buscando a un especialista en atenciones telefónicas que esté dispuesto a brindar servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.
responsabilidades clave:
* atender llamadas entrantes, salientes e internas con profesionalismo y eficiencia.
* colaborar con el equipo para asistir a nuestros clientes con solicitudes de limpieza o cortesía.
* trabajar en coordinación con otros departamentos para brindar apoyo a nuestros huéspedes.
* ingresa solicitudes de clientes en la plataforma synergy y asegurarte de que los departamentos correspondientes cierren los requerimientos.
* conocer y dominar el funcionamiento de sistemas de comunicación avanzados.
* manejar múltiples llamadas simultáneamente con eficiencia.
* conocer y ejecutar procedimientos de emergencia relacionados con elevadores y teléfonos de emergencia.
* reportar fallas de equipos a tu supervisor o gerente, líder de sistemas, asistente y/o soporte correspondiente.
* conocer el funcionamiento de todos los modelos de equipos de comunicación instalados.