*descripción del puesto: analista techno-funcional de servicenow*
*ubicación*: ingredion, torre andares, puerta de hierro, zapopan
ingles: avanzado
*resumen del rol*
buscamos un *analista techno-funcional de servicenow* que apoye el diseño, implementación y optimización de soluciones técnicas en servicenow y workday.
este rol es clave para gestionar el centro de servicios compartidos de rrhh, garantizando una colaboración efectiva entre el equipo de rrhh y los proveedores.
*responsabilidades clave*
- *análisis de procesos*: traducir procesos de seguridad de rrhh en datos y flujos de trabajo en servicenow.
- *gestión de servicios*: administrar la entrega de servicios en el frontend y backend de servicenow.
- *informes*: generar kpis y reportes para el centro de servicios compartidos.
- *colaboración*: trabajar con partes interesadas para resolver solicitudes y defectos.
- *desarrollo técnico*: diseñar y desplegar soluciones, gestionar versiones y realizar pruebas.
- *integración*: colaborar en la integración de datos entre servicenow y workday.
*competencias y atributos deseados*
- fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
- excelente comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
- experiência en servicenow y workday.
*conocimientos y requisitos*
- título en rrhh, administración, informática o similar.
- 3+ años en servicios compartidos de rrhh o rrhh operativo.
- conocimiento de políticas de rrhh, beneficios y nómina.
- certificación de administrador del sistema servicenow (esencial).
- habilidades en ms office, especialmente excel y powerpoint.
*beneficios*
- vales de despensa (8%), fondo de ahorro (5%), seguro de gastos médicos mayores (familiar).
- 12 días de vacaciones, 2 días de pto, ayuda psicológica y nutricional.
- acceso a gimnasio y comedor, y un bono anual del 7%.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $80,000.00 al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en 45116, zapopan, jal.