Vacante: gerente de hotel y restaurante
ubicación: hotel casa xa'a, av. Independencia 2, centro, 73900 cdad. de tlatlauquitepec, pue.
horario: jornada completa de lunes a domingo. Un día de descanso. (a tratar)
descripción del puesto:
hotel casa xa'a busca un gerente de hotel y restaurante con experiencia para liderar y gestionar el equipo, operaciones y experiencias de ambos conceptos. El candidato ideal es un líder comprometido con la excelencia en el servicio y el bienestar de los huéspedes y comensales, con habilidades en gestión, contabilidad y administración hotelera y restaurantera. Este puesto requiere de una persona detallista, capaz de proponer mejoras continuas y asegurar que cada experiencia sea memorable.
responsabilidades principales:
* supervisar y coordinar el desempeño del personal del hotel y restaurante, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad en servicio, atención y presentación.
* gestionar la operación diaria del hotel y restaurante, asegurando la eficiencia y alta calidad en todos los servicios.
* alcanzar y superar metas operativas y financieras, optimizando costos y maximizando ingresos a través de prácticas eficientes y de alta calidad.
* asegurar el cumplimiento de las expectativas de los huéspedes, ofreciendo un trato cálido y personalizado.
* monitorear y analizar los estados financieros del hotel y restaurante, manejando presupuestos, control de inventarios y supervisión de ingresos y gastos.
* identificar oportunidades de mejora en servicios y productos, proponiendo e implementando cambios que enriquezcan la experiencia del cliente.
* mantener una estrecha comunicación con los supervisores involucrados para asegurar la alineación de objetivos y la calidad del servicio en todo momento.
requisitos:
* licenciatura en turismo y hotelería, administración de empresas o carrera afín.
* conocimiento de programas office; soft restaurant y otros sistemas de gestión hotelera (preferible).
* inglés intermedio o avanzado (deseable).
competencias y habilidades:
* liderazgo y manejo de personal: capacidad para motivar, guiar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y productivo.
* atención al detalle: compromiso con la excelencia en cada aspecto del servicio, asegurando que cada interacción y proceso se realice con precisión y cuidado.
* habilidades administrativas y contables: dominio de procesos de contabilidad y finanzas orientados a hotelería y restauración.
* enfoque en el cliente y calidad de servicio: sensibilidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias que superen sus expectativas.
* capacidad para resolver problemas: habilidad para tomar decisiones informadas en situaciones de presión y resolver conflictos de manera oportuna.
* responsabilidad y honestidad: compromiso con los valores de transparencia e integridad en todas las gestiones y decisiones.
beneficios adicionales:
* ambiente laboral enriquecedor en un entorno natural y cultural único.
* oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades en el sector hotelero.
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial