Agencia de vehículos comerciales con más de 35 años en el mercado brindado la mejor asesoría para la adquisición de un vehículo con una solución enfocada al negocio de nuestros clientes y socios comerciales
*objetivo del puesto*:
atender y asesorar al cliente sobre la reparación de sus unidades en forma continua asegurando la calidad en el servicio, puntualidad y satisfacción en los trabajos realizados.
*funciones principales*:
recibir unidades de clientes para recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta la unidad para obtener un diagnóstico más efectivo al ingresar las unidades a taller, manteniendo informados a los clientes del estatus de su unidad enviando cotizaciones y buscando la autorización del cliente.
- genera la recepción activa para las unidades que ingresan a taller para buscar la venta de extras como son mano de obra o refacciones y así aumentar la rentabilidad del taller
prospectar citas de servicio para programar la actividad máxima del taller y no incurrir en entregas tardías o tiempos muertos dentro del distribuidor.
- brinda atención y seguimiento a todas las quejas e inquietudes del cliente para lograr una experiência única de servicio obteniendo la satisfacción del cliente.
- generar reportes de productividad de taller, satisfacción del cliente rescates carreteros, así como de estadía en taller para detectar deficiencias en servicio e implementar acciones de mejora.
Implementar los procesos de taller y así lograr una atención ágil y superior a los clientes.
- al momento de le entrega, retroalimentar a los clientes sobre las reparaciones hechas a su unidad y dar a conocer al cliente toda la información de lo que se realizó con su autorización previa
*requsitos*:
mínimo de 3 años de experiência en el puesto
deseable excel intermedio - avanzado
deseable: intelisis, paragon, parts pro, fuso, fuso ascent, busdoc, quick server
*horario de trabajo*:
jornada laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs y sábado de 09:00 a 13:00 hrs.
*ofrecemos*:
prestaciones de ley desde el primer día
uniformes gratuitos.
1.5% para mano de obra (objetivo máximo a cubrir 85%) 2.5% para refacciones (objetivo mínimo a cubrir 85%) el 40% del total de la comisión obtenida se verá condicionada al cumplimiento mínimo del 75% del csi.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 30/12/2024