Puesto:
Director de Universal Xperience
Propósito del Puesto
Liderar la estrategia global de Universal Xperience (UX), una plataforma integral de gestión de eventos, asegurando su crecimiento sostenible, innovación tecnológica y posicionamiento en el mercado. El Director será responsable de alinear la visión de la empresa con la excelencia operativa, maximizando la satisfacción del cliente y garantizando la eficiencia en cada etapa del ciclo de los eventos.
Responsabilidades Principales
1. Dirección Estratégica
2. Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento y expansión de la plataforma.
3. Identificar nuevas oportunidades de negocio, alianzas estratégicas y tendencias en la industria de eventos y tecnología.
4. Asegurar la alineación entre los objetivos corporativos y las operaciones.
5. Gestión Operativa
6. Supervisar la planeación, logística y ejecución de proyectos clave.
7. Garantizar que la plataforma simplifique procesos y ofrezca una experiencia fluida a clientes y usuarios.
8. Establecer indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de metas.
9. Innovación y Tecnología
10. Impulsar la evolución de la plataforma con tecnologías emergentes (IA, analítica avanzada, automatización).
11. Coordinar con el área de desarrollo para optimizar la experiencia del usuario (UX/UI).
12. Implementar sistemas de análisis post-evento que generen valor estratégico.
13. Gestión Comercial y Marketing
14. Posicionar a Universal Xperience como líder en soluciones tecnológicas para eventos.
15. Desarrollar estrategias de marketing y ventas para incrementar la adopción de la plataforma.
16. Gestionar relaciones con clientes clave, socios y stakeholders.
17. Liderazgo y Cultura Organizacional
18. Formar, motivar y dirigir equipos multidisciplinarios de alto desempeño.
19. Fomentar una cultura de innovación, colaboración y orientación al cliente.
20. Desarrollar programas de capacitación y crecimiento para el equipo.
Perfil Requerido
Formación Académica
- Licenciatura en Administración, Ingeniería en Sistemas, Negocios Internacionales o afines.
- Deseable: Maestría en Dirección de Empresas (MBA), Innovación o Transformación Digital.
Experiencia
- +10 años de experiencia en dirección de empresas tecnológicas, startups o SaaS.
- Experiencia en gestión de plataformas digitales y proyectos de transformación tecnológica.
- Conocimiento en gestión de eventos, marketing digital y análisis de datos.
- Experiencia comprobable liderando equipos de más de 30 personas.
Competencias Técnicas
- Transformación digital y gestión de plataformas SaaS.
- Conocimientos en UX/UI, metodologías ágiles y herramientas de análisis de datos.
- Estrategias de ventas B2B/B2C y marketing digital.
- Inglés avanzado (deseable un tercer idioma).
Competencias Personales
- Liderazgo visionario y pensamiento estratégico.
- Alta capacidad de negociación y comunicación.
- Orientación a resultados e innovación.
- Habilidad para gestionar el cambio y resolver problemas complejos.
- Enfoque en la experiencia del cliente y en la mejora continua.
Si estás interesado, no dudes en postularte