Buscamos un especialista en redes inalámbricas para brindar apoyo remoto en nuestro centro de operaciones y, ocasionalmente, en el sitio. Nuestra empresa es un proveedor innovador de soluciones de redes y seguridad.
la descripción del trabajo es la siguiente:
* ser un experto en redes inalámbricas con experiencia en soporte a clientes via telefónica o remota;
* administrar redes; 'diagnosticar problemas', 'resolver problemas remotamente', 'monitorear redes' y proporcionar asistencia a infraestructuras de red críticas;
* apegarse a niveles de servicio (sla) e indicadores de calidad (ctq) y presentar informes de servicios (dashboard - kpis);
* tener habilidades en comunicaciones y redes: conocimientos básicos de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados;
las competencias requeridas incluyen:
* conocimientos avanzados de marcas como ruckus, aruba, fortinet, cisco y/o extreme;
* habilidades en monitoreo con herramientas como solarwinds, nagios, scrutinizer, whatsapp gold, etc.;
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico;
* experiencia en so windows server desde su versión 2008 hasta 2016 gestionando dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc.
ofrecemos:
* horario flexible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con disponibilidad para fines de semana si es necesario;
* zona de trabajo: saltillo, coahuila;
* nivel de educación deseado: superior – trunco;
* nivel de experiencia deseada: medio;
* industria: tecnologías de la información;
* habilidades: fortinet, infraestructura, redes, almacenamiento, ingeniero virtualización.