*vacante para la empresa had en san pedro garza - monterrey, nuevo león*:
empresa mexicana con más de 20 años en el mercado dedicada al soporte técnico y soluciones de ti para empresas solicita para cliente en monterrey / san pedro garza garcía:
analista de soporte tecnico
*requisitos*:
ingeniero/ lic sistemas o a fin
experiência de al menos 2 años en el área de st.
soporte tecnico en sitio y remota
manejo de software /hardware
*soporte y mantenimiento de equipos*:
- brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en hardware y software.
- diagnosticar, reparar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, impresoras, escáneres, periféricos y dispositivos móviles.
- instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones corporativas y antivirus.
- asegurar el correcto funcionamiento de redes locales (lan/wi-fi) y dispositivos de red (routers, switches, puntos de acceso).
- atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios (nível 1 y 2).
- brindar soporte presencial y orientación técnica a usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas.
- registrar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets o bitácoras.
- generar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y estado de equipos.
- cumplir con políticas de seguridad informática y procedimientos internos.
ofrecemos:
- sueldo libre de impuestos por $12,500.00
- bono anual, vacaciones
- contratación por honorarios
- trabajo como soporte en sucursal bancaria
- oportunidades de crecimiento
- capacitación
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- soporte téccnico
- hardware
- software