Una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.
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dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en * y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo.
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y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
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tus actividades:
liderar equipo de asesores a su cargo bajo el eje rector de respeto y resultados de dhl
supervisar los pos de su zona, asegurando el cumplimiento de los procesos requeridos por gsop así como los locales que comparta ingeniería retail
capacitar a su equipo para asegurarse del cumplimiento de procesos así como del protocolo de servicio
seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos
monitoreo de promociones generadas por marketing
seguimiento de envíos críticos, one shots
llamadas y/o visitas a clientes para ofrecer productos, promociones, informar que hay envíos pendientes de recolección
relación con otras áreas como: operaciones para entregas y recolecciones del material.
customer service para seguimiento a rastreos, apoyo en guías de cortesía, soporte en envíos internacionales, seguimiento de quejas.
finanzas para control de fondos fijos, seguimiento a depósitos.
rh temas específicos de empleados.
staff retail para pago de servicios, medición de performance y servicio.
tu perfil
licenciado en administración, mercadotecnia, negocios o ingeniería industrial
inglés intermedio (60%) mandatorio
manejo de paquetería office (word, excel, power point) avanzado
experiencia mínima 2 año en ventas, manejo de puntos retail y/o trabajos anteriores en mensajerías
amplia experiencia en la gestión de equipos y en el diseño de estrategias para fomentar un ambiente laboral positivo y productivo
cración de estrategias comerciales para el logro de objetivos
si estas interesado envía adjunto el vobo de tu generalista y tu jefe inmediato.
competencias:
trabajo en equipo
liderazgo
orientación a clientes
relaciones interpersonales
cumplimiento de objetivos
analítico
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