Desarrollar estrategias para la experiencia de pagos y devoluciones.en walmart de méxico y centroamérica buscamos a un profesional con experiencia en e-commerce, fintech, pagos y devoluciones para diseñar, liderar y optimizar la experiencia integral de pagos y devoluciones para los sellers en un ecosistema de marketplace.objetivo : garantizar procesos simples, confiables y transparentes que mejoren la satisfacción y confianza del vendedor. Esta posición es clave para definir y ejecutar estrategias que garanticen eficiencia operativa y excelencia en la experiencia del usuario.principales responsabilidades : - diseñar y ejecutar estrategias para optimizar procesos de pagos y devoluciones, garantizando eficiencia y cumplimiento normativo. Liderar la experiencia del seller en temas financieros, asegurando procesos claros y confiables. Monitorear indicadores clave (sla, tiempos de resolución, nps) para impulsar la mejora continua. Movilizar equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras y reducir fricciones. Generar visibilidad ejecutiva mediante reportes, análisis de tendencias y recomendaciones estratégicas. Representar la voz del seller en foros estratégicos, promoviendo cambios que mejoren la experiencia y fortalezcan la confianza en la plataforma. Desarrollar y fortalecer el equipo, fomentando liderazgo colaborativo y excelencia operativa.perfil del puesto : - mín 8 años de experiencia en e-commerce, fintech, pagos, devoluciones u operaciones digitales. Conocimiento sólido en procesos financieros / operativos digitales : pagos, conciliaciones, devoluciones. Dominio de herramientas analíticas y de automatización (bi, tableau, power bi). En walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia. Buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial. No discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por vih o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Los datos personales del candidato no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.en caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor compártelo con el equipo de reclutamiento. J-18808-ljbffr