Monterrey, nuevo león — various supervisor de call center roles
descripción general de oportunidades de supervisión de call center en monterrey y áreas cercanas. Las posiciones combinan supervisión de equipos, manejo de kpi, atención al cliente y coordinación de campañas. A continuación se presentan varias ofertas con responsabilidades y requisitos destacados.
supervisor call center — empresa no especificada (ubicación mitras centro, monterrey)
responsabilidades:
* asegurar atención oportuna de llamadas y atención al cliente solicitada.
* intervenir en resolución de problemas y supervisar al personal para cumplir objetivos.
* evaluar al personal y proporcionar retroalimentación para maximizar rendimiento.
* medir rendimiento mediante métricas de llamadas y de atención.
* garantizar cumplimiento de políticas de asistencia y procedimientos.
requisitos:
* experiencia mínima de 6 meses a 2 años en supervisión de call center (según oferta).
* buena comunicación, proactividad y trabajo en equipo.
* conocer indicadores (ht, nivel de atención, abandono, etc).
* disponibilidad de horario y experiencia en entornos dinámicos.
detalles de horario y salario (varían por oferta):
* turnos típicos: lunes a viernes, fines de semana según puesto.
* salario base y comisiones o productividad según empresa, por ejemplo de $8,000 a $20,000 mxn mensuales, con prestaciones de ley.
ubicación de trabajo: monterrey, nuevo león; algunas posiciones pueden indicar dirección específica como mitras centro, av. Revolución, etc.
supervisor call center — euromundo s.a. De c.v.
requisitos:
* licenciatura en administración y/o afines; experiencia mínima de 2 años en supervisión de call center.
* conocimiento del sector turístico; nivel intermedio de excel.
* disponibilidad de tiempo; sexo indistinto; edad máxima 40 años.
competencias y habilidades:
* actitud de servicio, negociación, manejo de personal, liderazgo.
* proactividad, solución de problemas, trabajo en equipo, alto rendimiento bajo presión.
responsabilidades:
* asegurar llamadas atendidas en tiempo y atención a clientes.
* evaluación de personal y retroalimentación para maximizar rendimiento.
* monitoreo de métricas de llamadas y cumplimiento de políticas.
ofertas y beneficios:
* sueldo base y prestaciones de ley; bonos de puntualidad y asistencia, vales de despensa, seguros de gastos médicos (según oferta).
* contratación vía nómina con prestaciones completas; turnos y horarios variables.
supervisor de call center — portenntum de mexico s.a. De c.v.
requisitos:
* licenciatura en mercadotecnia, comunicación, administración u afín.
* edad 28 a 32 años; inglés medio; manejo de personal mínimo 2 personas; manejo de excel.
* conocimiento de gestión de campañas telemarketing, bases de datos y atención al cliente; experiencia en empresa de turismo es deseable.
actividades:
* diseño y desarrollo de campañas, análisis de impacto, servicio al cliente, llamadas de confirmación a eventos.
* actualización de bd y comunicación de campañas de marketing.
horario y compensación:
* horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:30 pm; 2 sábados al mes 9:00 am – 1:00 pm.
* sueldo base entre $13,000.00 y $15,000.00 al mes; prestaciones de ley y otras (fondo de ahorro, comedor, seguro de gastos médicos, etc.).
supervisor de call center — cibel servicios integrales
requisitos:
* licenciatura en comunicación titulada o en curso; experiencia mínima 1 año en supervisión de call center/ventas y coordinación de equipos.
* competencias en liderazgo, ventas y manejo de crm; disponibilidad para traslado a zona cumbres 4 sector, monterrey.
ofrecemos:
* sueldo base más comisiones; pago semanal; jornada de lunes a viernes; trabajo presencial.
* prestaciones de ley; vales de despensa; caja de ahorro; estacionamiento; comedor.
supervisor de operaciones — otros puestos en apodaca y monterrey
requisitos comunes:
* licenciatura concluida o en curso; experiencia en supervisión de call center/ventas y manejo de equipos de 2 o más personas.
* conocimiento de kpi de contact center y técnicas de ventas; manejo de objeciones y crm.
ofrecemos:
* sueldo competitivo (rango típico: 12,000.00 a 40,000.00 mxn según puesto).
* prestaciones de ley y otras (fondo de ahorro, vales de despensa, bonos de puntualidad, etc.).
* horario de 8 horas; jornada de lunes a viernes; algunos puestos con guardias o sábados.
nota: estas descripciones corresponden a múltiples ofertas de supervisor de call center en monterrey y cercanías, con variaciones por empresa y ubicación específica. Verifica los datos del anuncio individual para confirmar salario, prestaciones y requisitos exactos.
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