Principales responsabilidades
* dirigir y ser responsable total de los resultados comerciales y operativos de la sucursal.
* liderar, motivar y desarrollar al equipo completo: kams por sector, ejecutivos de venta de campo, telemarketing y customer service.
* definir y ejecutar el plan comercial mensual y anual de la sucursal en coordinación con el director comercial.
* garantizar el cumplimiento del margen mínimo del 26% en todas las operaciones de la sucursal.
* asegurar el crecimiento mensual de ventas por encima del objetivo y del mismo período del año anterior.
* supervisar y hacer crecer la base de clientes activos, frecuentes y aaa (familia) de la sucursal.
* implementar planes de retención y recuperación de clientes perdidos o en riesgo de abandono.
* aprobar propuestas comerciales de alto impacto: precios especiales, contratos y proyectos estratégicos.
* monitorear diariamente los indicadores clave de la sucursal: ventas, margen, clientes activos y clientes nuevos.
* presentar reportes mensuales al director comercial con análisis de resultados vs. objetivos y plan de acción.
* coordinar con logística, almacén y operaciones para garantizar los niveles de servicio de la sucursal.
* asegurar que el 100% de las oportunidades, prospectos y seguimientos estén registrados en el crm.
* impulsar activamente la venta de todas las líneas del portafolio ecodeli y los productos foco del período.
* ser el representante de ecodeli ante los clientes estratégicos y cuentas aaa de la plaza.
* gestionar el presupuesto operativo y el control de gastos de la sucursal.
competencias clave
* liderazgo de equipos comerciales multidisciplinarios (campo, telemarketing, kam, cs).
* pensamiento estratégico con orientación a resultados y rentabilidad.
* negociación y gestión de cuentas clave de alto valor.
* análisis de indicadores comerciales y toma de decisiones basada en datos.
* comunicación ejecutiva efectiva hacia arriba (dirección) y hacia abajo (equipo).
* manejo avanzado de crm y plataformas de ventas (negocio sustentable).
* capacidad de planificación, priorización y gestión del presupuesto de sucursal.