¿te apasiona la hostelería y la excelencia?
únete al equipo de *nh collection* y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia.
crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.
encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones.
les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
como *director(a) de hotel*, supervisarás las operaciones diarias del hotel y proporcionarás liderazgo y dirección estratégica a todos los departamentos en apoyo de la cultura de servicio, la maximización de las operaciones y la satisfacción de los huéspedes.
planificarás y supervisarás las actividades de los miembros del equipo para garantizar un funcionamiento fluido y rentable del negocio.
*¿qué tendrás que hacer?
*:
- analizar los informes de operaciones y la cuenta de gestión de los hoteles, estudiando los diferentes parámetros así como su evolución.
- elaborar los presupuestos anuales del hotel, en base a los objetivos comerciales definidos por la dirección, mercado, entorno y ventas históricas.
- garantizar que los costes y la productividad se adaptan a los resultados de ingresos.
- gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nível de ocupación y evolución del mercado.
- identificar oportunidades comerciales, contactar con potenciales clientes y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel.
además, intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, y también buscar a los huéspedes perdidos.
- trabajar en estrecha colaboración con ventas, así como con el departamento de revenue management, para maximizar los ingresos por habitación.
- gestionar y coordinar la implementación de las diferentes políticas y proyectos corporativos definidos junto con el departamento corporativo correspondiente (crm & fidelización, marketing, calidad, experiência del cliente, etc).
- comunicarse con los clientes cuando sea oportuno (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a los problemas, ofrecer información, etc.).
- representar a la empresa y al hotel en diversas ocasiones dentro de las comunidades en las que operamos.
- inspeccionar periódicamente las instalaciones y velar por el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.
- controlar y desarrollar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando supervisión, desarrollo profesional, evaluaciones y ofreciendo reconocimiento y recompensa.
- contratar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
*¿qué buscamos?
*:
- experiência mínima de 2 años como subdirector, preferiblemente en un hotel de similar tamaño y complejidad.
- muy valorable experiência internacional y/o haber desempeñado funciones en más de un hotel.
- licenciatura o diplomatura en administración de empresas, dirección hotelera o campo relacionado.
- buen conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
- conocimiento práctico de varios programas informáticos (microsoft office, etc.) y sistemas de front office.
- imprescindible dominio del idioma local y nível alto de inglés.
- orientación a resultados y al detalle
- alto nível de conciencia comercial y capacidad de venta.
- excelentes dotes de gestión y liderazgo.
- fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- aptitud demostrable para la toma de decisiones y la resolución de problemas.
*¿por qué elegirnos?
*:
en *minor hotels europe & americas* nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales.
nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "memorable dates".
- posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.