Para relevante banco, buscamos persona para el cargo de ejecutivo atención clientes. Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.- recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).- identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.- orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/atm/caja vecina).- pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.- ingreso/derivación de requerimientos en crm o sistemas del mandante; seguimiento hasta su cierre.- apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.- reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.- cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.requisitos:1. Estudios de formación técnica de 2 años (técnico financiero, técnico en administración o carrera afín)2. Sólidos conocimientos de la ley de cuentas corrientes bancarias y cheques.3. Experiencia mínima de 1 año como asistente atención cliente bancario.jornada laboral: lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrsrenta líquida $700.000te invitamos a postular con nosotros!
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