Especialista en Seguros Móviles (MIS)
Propósito del puesto:
Promocionar las soluciones de seguros de HSBC para satisfacer las necesidades patrimoniales de los clientes (en particular, Ahorro, Jubilación e Inversión) e incrementar la penetración de seguros en el segmento Premier, con especial atención a los clientes que no visitan las sucursales con frecuencia, mediante oportunidades de venta basadas en programas analíticos y de marketing, y recomendaciones de RM. Atender las necesidades de los clientes según sus preferencias horarias y de ubicación, mediante un modelo de ventas de alcance, móvil y para tabletas.
Principales responsabilidades:
Identificar y captar oportunidades de negocio de seguros, con un seguimiento oportuno de las oportunidades y campañas basadas en análisis.
Mantener un alto nivel de ratio de envíos a emisiones (con un seguimiento oportuno y servicio posventa).
Promover la venta profesional de productos de seguros.
Brindar asesoramiento especializado sobre soluciones de seguros adecuadas para garantizar la satisfacción de las necesidades de seguros y protección de los clientes Premier NRC.
Establecer relaciones de trabajo efectivas con otros equipos de la sucursal y otros socios relevantes que influyan en la experiencia del cliente con HSBC. Para garantizar un enfoque consistente y la aplicación de un estándar de servicio excepcional. Impulsar la satisfacción de múltiples necesidades de los clientes actuales de NRC Insurance ETB mediante campañas de venta y vencimiento.
Desarrollar y mantener una cultura de equipo positiva, garantizando referencias comerciales de calidad y habilidades de referencia entre los miembros del equipo, y contribuyendo al intercambio de conocimientos sobre productos y habilidades. Fortalecer la relación con gerentes de relaciones y clientes.
Apoyar las referencias a la sucursal cuando se identifiquen otras necesidades del cliente (patrimonio/no seguros).
Identificar y capturar oportunidades de negocio a partir de las referencias de los clientes y proporcionar a los gerentes de relaciones las oportunidades de referencia de clientes no bancarios para su incorporación.
Gestionar la cartera de seguros individual para garantizar la máxima satisfacción y persistencia del cliente.
Calificaciones Externas
• Sólidas habilidades con el cliente, con la capacidad de brindar una experiencia sólida y soluciones adaptadas a sus necesidades.
• Amplio conocimiento de soluciones y productos financieros complejos, incluyendo el conocimiento de los mercados financieros, la dinámica socioeconómica y los requisitos regulatorios relevantes para los productos.
• Amplio conocimiento del mercado externo sobre las condiciones del mercado, las nuevas soluciones de productos y la comprensión de las actividades actuales del mercado financiero.
• Capacidad y experiencia demostradas para identificar correctamente las necesidades del cliente.
• Sólidas habilidades para gestionar el proceso de ventas consultivo.
• Trabajo en equipo con habilidades de colaboración.
Ofrecemos contratación directa por el banco, sueldo base, bono de desempeño, aguinaldo, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, créditos, descuentos en productos bancarios, participación activa en programas de sostenibilidad/responsabilidad social, descuentos en más de 9,000 establecimientos y un plan de carrera acorde a tus aspiraciones
“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.
“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.